近兩年來，隨著私人汽車保有量的增加，汽車維修的需求越來越大。4S店的配件和維修價格高昂，汽車美容店、私人修車店又缺少信譽度，諸多問題讓車主們傷透了腦筋。

　　從無錫市消委會了解到，去年全年汽車產品質量與售后服務質量的投訴總量比2008年提升了39.7%，而從今年上半年的統計數據來看，有關汽車的投訴數量較去年同期增長了72.97%，隨著汽車產銷量的進一步加大，汽車售后服務品質將成為汽車消費矛盾的主要環節。

　　目前在汽車維修市場，4S店處于絕對優勢地位，多數私家車主在汽車維修時的首選都是4S店，理由也往往都是“有質量保證”“出了問題有地方投訴”等涉及信譽度的問題。與此同時，4S店在提供維修服務時出現的價格壟斷、偷梁換柱、只換不修等問題，日益成為車主投訴的熱點。

　　為此，市消委會提醒廣大車主：修車時一定要認清正規店統一監制的收費價目表和標價簽，還有經營許可證、營業執照、投訴指南等；保修期內車輛出現問題，一定要及時向4S店或維修站反映；保養和維修時，最好到口碑好的4S店或維修站，尤其是保修期內一定要到廠家指定的4S店和維修店，并盡量到固定的維修店維修。