日前，由第三方獨立調(diào)研機構(gòu)聯(lián)信發(fā)布的“2010年中國汽車銷售滿意度指數(shù)”于日前正式向社會發(fā)布。
　　
　　從LANSION汽車新車銷售滿意度指數(shù)來看， 2008年，自主品牌的銷售滿意度只有兩個品牌在行業(yè)平均指數(shù)之上；2009年則有六個自主品牌的銷售滿意度在行業(yè)平均水平以上， 2010年，已有七個自主品牌的銷售滿意度超過行業(yè)平均水平，吉利更是以829的高分領(lǐng)跑自主品牌，這個得分甚至超過了很多合資品牌。有53.6%的車主表示吉利的服務(wù)不比合資品牌差。有47.3%的吉利車主表示會向身邊朋友介紹吉利。這表明，吉利快捷、專業(yè)和值得信賴的服務(wù)品牌形象正逐步形成。
 
　　調(diào)查結(jié)果顯示，我國汽車行業(yè)2010年度銷售服務(wù)滿意平均指數(shù)為812.49分，相比2009年行業(yè)整體平均得分810分上升了2.49分。
　　
　　調(diào)研機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人告訴記者，此項結(jié)果是從遍及全國近30個主要城市中超過兩萬個新車消費樣本中獲得的。被調(diào)查的對象是對購車使用時間在2～8個月之間的私人購車消費者，與此同時，調(diào)查機構(gòu)還通過其設(shè)置故障和提出問題等方式，考驗被調(diào)查品牌的經(jīng)銷商服務(wù)。

　　通過消費者打分，得出被調(diào)查品牌的“銷售滿意度指數(shù)”。按照總分1000分原則，指數(shù)得分越高，表明顧客對授權(quán)經(jīng)銷商售前、銷售和交車過程中服務(wù)越滿意。

　　為更好了解中國車主的購車過程，LANSION將滿意度指數(shù)基于前五屆的調(diào)研基礎(chǔ)上調(diào)查因子調(diào)整為車主在5個方面的感受，分別為：接待、經(jīng)銷商設(shè)施、銷售人員、試乘試駕、交車。總分為1000分。分數(shù)越高，表明對銷售過程的滿意度越高。

　　本屆將對合資品牌、自主品牌、進口車品牌、商用車品牌分別排名：北京現(xiàn)代以847分獨占合資品牌榜首，斯柯達、廣汽本田、上海大眾、長安鈴木、別克、一汽奧迪、一汽豐田、雪佛蘭、悅達起亞分列排名二到十位，其中長安鈴木進步最大。吉利則以830分獲得自主品牌領(lǐng)域第一名，榮威、一汽轎車緊隨其后；奔馳以845分傲世進口品牌。江鈴汽車獲得商用車品牌第一名。