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電銷寡頭步步為營 平安電銷主攻青島
2010年9月15日來源：本站編輯
商都汽車訊 一直以來，我國車險市場由于保費過低，中間環節成本過高以及賠付率高等原因，業務平均利潤率約-7%，處于長期虧損狀態。相比之下，電話車險由于運營成本和中間成本較低的優勢，成為財險公司提升盈利能力的重要渠道。
作為“第一個吃螃蟹的人”，平安產險歷經數年苦心經營后，收獲頗豐。2007年，平安拿到了國內第一張電銷資質牌照，開展電話車險業務，當年營業額達6.9億元；2008年增至16.4億元；2009年一躍達到42.5億元，而今年上半年則完成了55億元的保費。這一跳躍式發展速度讓4S、代理人等傳統車險渠道備受壓力。對于華東地區重點戰略市場—山東，早在2008年，平安電話車險就已在濟南、青島等地展開業務，并逐漸得到山東車主認可，整體車險市場也呈現出電話車險模式趕超傳統車險模式的局面。
平安電話車險負責人指出，接下來，平安將憑借電話車險“價格低廉，方便快捷”的獨特優勢與平安高效而優質的服務運營機制徹底“征服”青島市場，讓更多習慣選擇傳統渠道的60后、70后車主深入了解電話車險，選擇電話車險，并在車主中形成口碑效應。
據了解，電話車險是車主和保險公司直接對接，保險公司將中間代理人的費用直接回饋給車主，屬于“直銷”買車險，私家車可以多省15%，如此價格優惠對于消費水平并不高的山東車主具有很大的吸引力。同時，山東目前已經實施了商業車險平臺和車險自律政策，價格透明化的同時，代理人也無法再給車主返點，這讓很多車主感覺車險保費悄然“上漲”，電話車險的價格優勢也倍加凸顯。此外，新保險法明確規定禁止4S店、保險中介代車主索賠，“代理人”的方便優勢近乎全無。車主購買電話車險，即可省錢，同時還可享受“便捷”服務，這讓越來越多的車主轉投電話車險。
但僅靠價格優勢，平安電話車險也將難以在激烈的市場競爭中長久立足，服務才是核心競爭力。
目前，平安已推出了“萬元以下，資料齊全一天賠付”的理賠承諾。另外，“3分鐘快速報價”、“電銷大管家”等都是平安特有的服務。平安還針對不同的城市推出每月最新優惠套餐，以最優惠的價格滿足客戶的投保需求。
針對青島車主的投保習慣，平安電話車險因地制宜，堅持“送單上門”的服務，但同時也針對部分車主不了解電話車險，擔心被騙保的心理，鼓勵他們“上門取單”，讓車主放心投保。
目前，在青島有很大一部分車主選擇傳統渠道投保，但隨著平安電話車險聚焦山東、聚焦青島，平安的“方便、快捷、透明、可靠的機制”將逐漸被山東車主知曉，而這也將是平安“占領”青島乃至整個山東市場法寶。
TAGS：平安 | 責任編輯：汽車網 |
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