8月30日,全球著名的第三方汽車調研機構J.D.Power公布了2010年中國汽車銷售滿意度(SSI)調查結果,上海大眾汽車斯柯達品牌以846分的出色成績排名第二,僅次于奧迪,并遠遠超出823分的行業平均分。在強手林立的“汽車戰場”上,斯柯達正式進入中國市場不過短短三年就立壓群雄獲得亞軍,顯得十分不同尋常,也充分印證了斯柯達在產品和服務方面的過人實力和領先優勢。
上海大眾斯柯達品牌執行總監米麟表示,斯柯達不僅致力于為中國消費者提供品質過硬、技術領先的環保車型,更致力于將全球統一的高品質人性化服務帶給中國消費者,全力打造以服務見長的國際汽車品牌。卓越的產品品質和出色的服務為斯柯達品牌贏得了越來越多的用戶,也讓我們在今年J.D.Power的汽車銷售滿意度調研中脫穎而出。
據悉,J.D. Power的SSI 調查通過七大方面來衡量顧客在中國市場的新車購買體驗滿意度,上海大眾斯柯達在經銷商設施、銷售人員、交車過程、交車時間、交易條件、書面文件以及書面啟動等七大考核指標上均獲得高分,消費者在購買斯柯達品牌車型的整個過程中都獲得了極高的滿意度。業內人士表示,斯柯達作為中國汽車市場的后來者,在品牌打造、網絡建設以及服務等方面都顯得不遺余力,比如它倡導“關心車更關心人”的全方位服務理念,特別是在國內汽車市場率先采用“銷售與服務無縫式鏈接”模式,贏得了車主的廣泛認可和高度評價,也讓它收獲了殊榮。
正是由于在客戶銷售滿意度上的過人表現,再加上出眾的產品品質和服務,斯柯達品牌擁有了十分良好的用戶口碑,這使得它在中國市場的發展駛入了一條快車道。繼首款車型上市不過短短三年時間,斯柯達的累積銷量已經突破30萬輛,當仁不讓地成為中國車市的主流品牌,這一成績在競爭激烈的汽車市場令人側目。據悉,上海大眾斯柯達旗下三款車型均有上佳市場表現,其中明銳、晶銳分別一直穩坐高端A級、A0級車市前三甲的寶座,上市剛滿周年的旗艦車型Superb昊銳也已經成功躋身高端主流B級車之列,今年上半年共實現銷售18684輛,目前月銷量穩固在3000輛以上。
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