商都汽車訊 以服務(wù)鑄就品牌力量的河南雙盛為新年服務(wù)打開序幕,把服務(wù)送到新車用戶群中。2010年11月27日東風(fēng)悅達(dá)起亞河南雙盛新車用戶培訓(xùn)車主晉級(jí)班盛大開課,共計(jì)24組(臺(tái)次)參與。河南雙盛汽車銷售服務(wù)有限公司為新車用戶舉辦了一次別開生面的汽車使用常識(shí)培訓(xùn)會(huì)。兩個(gè)小時(shí)的理論講解還有實(shí)車演練培訓(xùn)生動(dòng)有序,公司售后金經(jīng)理對(duì)河南雙盛汽車銷售服務(wù)有限公司的基本情況進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹,講解了服務(wù)流程及新車質(zhì)量擔(dān)保條例、新車養(yǎng)護(hù)和使用技巧、新車出險(xiǎn)報(bào)案流程、車輛美容養(yǎng)護(hù)及俱樂部會(huì)員章程等等,每個(gè)講解都聯(lián)系各種案例,形象具體,新車用戶們聽得津津有味。除了普及用車知識(shí)、開車技巧外,當(dāng)天的培訓(xùn)會(huì)上,專業(yè)維修人員還在實(shí)車旁現(xiàn)場(chǎng)給大家講解演示,讓客戶現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)如何檢查維修汽車機(jī)油、水及輪胎等基本車況,師傅們不厭其煩地為前來提問的新車用戶解決著各種問題,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)氛圍也是相當(dāng)熱烈。類似的培訓(xùn)活動(dòng)公司還搞深化培訓(xùn)。這次組織培訓(xùn),一是針對(duì)剛買車的用戶多為新手,不太了解新車養(yǎng)護(hù)及保修知識(shí),舉行培訓(xùn)能讓新車主們更多的熟悉使用常識(shí),從而更好的保養(yǎng)自己的愛車;二是能更進(jìn)一步熟悉客戶,加深公司員工與客戶的聯(lián)系緊密度,從而能更好地為客戶服務(wù)。參與客戶對(duì)類似培訓(xùn)活動(dòng)給予了較高評(píng)價(jià)和肯定。公司堅(jiān)持“始終追求用戶的最大滿意”的宗旨,將服務(wù)貫穿于整個(gè)工作中。
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