在多數(shù)人的心目中，庫存瑕疵車多半是款式舊、銷量差的車型，但實際上，熱銷車型中也可能有庫存瑕疵車的存在。特別是現(xiàn)在市場上暢銷車型一車難求，購車人買車像搶車一樣的時候，更給了個別商家將庫存瑕疵車以次充好的機(jī)會。

李先生是一位收入不菲的高級管理人員，準(zhǔn)備購買一輛國產(chǎn)中高級轎車，而購車過程卻讓他感到很不愉快。“其實10月份就想換車了，后來有點事給耽誤了，沒想到進(jìn)入12月后，以前很充裕的車型一下緊張起來，也沒什么優(yōu)惠了。”他說。

在咨詢了好幾家店都沒有現(xiàn)車后，李先生通過朋友找到一家經(jīng)銷店，“當(dāng)時銷售顧問說有三輛現(xiàn)車，得到消息后我們很高興，立刻趕去選車，但到了后銷售顧問卻說那兩輛車已經(jīng)賣了，現(xiàn)在只有一輛了。”如果只是這樣，李先生也沒什么意見，畢竟是暢銷車，能有現(xiàn)車就很不容易了。讓李先生無法接受的是，剩下的竟是一輛庫存瑕疵車。

“那輛車在后葉子板上有三個一排的斑點，而且那三個斑點是在漆面以下的，幸虧幫我挑車的朋友非常懂車，不然是不會發(fā)現(xiàn)的。銷售顧問說是裝配中的小瑕疵，沒什么問題。我不認(rèn)可這種說法，因為看完發(fā)動機(jī)的生產(chǎn)日期后發(fā)現(xiàn)，那輛車是9月出廠的車。”李先生認(rèn)為，最近是銷售的旺季，這款車也比較暢銷，如果沒有問題不可能從9月留到12月。而且銷售顧問之前的行為也非常蹊蹺。“從知道有三輛車的消息到我們?nèi)サ昀镞x車，只有一個小時，如果說一個小時的時間就能賣出兩輛，那這輛車為什么3個月都沒賣出去？”由此李先生推論這輛車應(yīng)該是庫存瑕疵車，經(jīng)銷商想趁著自己急于購車的時候?qū)⑦@輛車賣掉。

“他們開始說不知道，后來也是百般抵賴，就是不承認(rèn)事先知道車輛有問題，讓我感覺真是比較心寒。汽車屬于大件商品，一旦購買要用很長時間，誰也不想花很多錢買輛有問題的車，天天看著不是給自己添堵嗎？”李先生表示，雖然自己及時發(fā)現(xiàn)了這輛車的問題，但對經(jīng)銷商的態(tài)度很不滿意，認(rèn)為經(jīng)銷商的這種行為非常不負(fù)責(zé)任。并且希望準(zhǔn)備購車的消費者能借鑒自己的購車經(jīng)歷，避免買到這類庫存瑕疵車。

記者咨詢了該品牌的其它幾家經(jīng)銷店，發(fā)現(xiàn)該車車源比較緊張，現(xiàn)車很少，且優(yōu)惠幅度很小。

●事件背景原因●

強(qiáng)勢賣方市場讓無德商家混水摸魚

“現(xiàn)在的市場太熱了，是很罕見的強(qiáng)勢賣方市場，上個月我的一位朋友購車，結(jié)果想買的那款車型現(xiàn)車很少，最后買到的那輛車是今年3月出廠的，這也是市場規(guī)律的一種表現(xiàn)。”針對現(xiàn)在經(jīng)銷商大量消化庫存車的問題，廣汽本田立水橋店總經(jīng)理王京生認(rèn)為，從供求關(guān)系上看，這是一種必然。

王京生表示，為了滿足各類客戶的不同需求，經(jīng)銷商肯定要儲備一些車型，在市場比較低迷的時期，車型滯銷導(dǎo)致庫存車數(shù)量增多。同樣，在市場火爆的時期，車型供不應(yīng)求，庫存車自然會減少。

"這錢缺角了，請您換一張好嗎？"相信很多人都經(jīng)歷過這一幕，而導(dǎo)致這種事情發(fā)生的原因多數(shù)是收錢時著急，沒有仔細(xì)檢查。值得慶幸的是，缺角的紙幣可以到銀行兌換，除了麻煩點，要付出時間成本外，基本不會有損失。

年底汽車市場火爆，很多消費者匆忙買車，著急提現(xiàn)車。但心急也要注意選車，如果一不小心買到庫存瑕疵車，可就不是像收到缺角紙幣這一點小損失了。

●事情怎么解決好●

明示加促銷庫存瑕疵車也能雙贏

關(guān)于如何處理庫存瑕疵車的問題，東風(fēng)標(biāo)致匯京柯曼店總經(jīng)理嚴(yán)偉認(rèn)為，就像超市賣牛奶一樣，保質(zhì)期快到的牛奶總是要通過促銷的方式賣掉，庫存瑕疵車也適用這個道理，可以通過促銷方式解決。

嚴(yán)偉表示，作為經(jīng)銷商，一定要維護(hù)好客戶利益，畢竟客戶是經(jīng)銷店長期利益的保障。“我們在處理有瑕疵車型的時候，會事先和客戶說清楚，做到知情銷售，并且在價格上給予一定的優(yōu)惠，這種方式也得到了客戶的認(rèn)可。”

“有的消費者還愿意購買一些問題很輕微，而且價格能有優(yōu)惠的車型。”上海通用勤和店總經(jīng)理姜勝利也表示，在銷售瑕疵車方面，“明說”是真正的雙贏之道。

●如何躲瑕疵車●

三種選車竅門避免“中招”庫存瑕疵車

雖然李先生在朋友的幫助下沒有失手于庫存瑕疵車，但一般的購車人卻很難擁有那樣的“火眼金睛”。多數(shù)人在選車時總是隨著銷售顧問的介紹檢查車輛，如果銷售顧問的職業(yè)道德有問題，購車人就很容易被誤導(dǎo)。

東方騰龍汽車俱樂部經(jīng)理葛勁松表示，對一般購車者而言，為了避免購買到庫存車，最簡單的方法就是直接看發(fā)動機(jī)的生產(chǎn)日期，并且將發(fā)動機(jī)號記錄下來，這樣先確保選中的車輛不被換掉。在車輛性能方面，可以通過輕踩油門觀察發(fā)動機(jī)的聲音是否穩(wěn)定，松油門后回油是否平穩(wěn)。在汽車裝配工藝方面，購車人可以將車門都關(guān)上，然后依次將四個門各開關(guān)一次，聽關(guān)門的聲音，如果聲音都相似，說明車輛裝配得比較好。

●專家建議●

恐慌性消費加劇購買風(fēng)險

中國汽車流通協(xié)會副會長羅磊認(rèn)為，目前汽車消費市場過于火爆，屬于購車狂潮，現(xiàn)在甚至出現(xiàn)消費者占車購買的非理性現(xiàn)象，而這種現(xiàn)象很大程度上是購車人的恐慌性消費造成的。

羅磊認(rèn)為，從經(jīng)銷商層面，雖然市場火爆，供不應(yīng)求，但一定要注意服務(wù)，不能降低標(biāo)準(zhǔn)，不要忘記自己的責(zé)任。在追求利益的同時不能傷害消費者利益，否則將是企業(yè)的長期損失。