2010年12月8日,由搜狐汽車頻道、《汽車與駕駛維修》雜志共同主辦的“2010中國汽車服務金扳手獎、金手指獎”評選活動在北京揭曉。經過數萬網友和讀者的踴躍投票，以及眾多媒體與行業專家的鄭重評選，長安鈴木榮獲“中國汽車服務金扳手獎之年度優秀服務品牌·服務價值體現獎”，這也是長安鈴木繼去年獲得“年度優秀服務品牌·服務客戶關愛獎”之后，第二次榮膺該殊榮。


　
　　本屆“金扳手”、“金手指”各項大獎的最終產生，歷經了為期半年的嚴格評審，包括讀者推薦及預評、網絡及雜志讀者投票、媒體及行業專家評選等環節。該評選是汽車服務行業權威專業媒體和雜志共同打造的乘用車服務品牌、服務產品供應商，綜合客戶滿意度評選活動，旨在為中國汽車服務行業打造一個服務價值的坐標體系。
 
　　“長安鈴木秉承“處處為你著想”的理念，在保持提升服務標準的同時，追求人性化的服務，從細節著手推動品牌建設。”長安鈴木客戶服務課總監劉勇在采訪中表示。在歷經服務質量與技術水平的鞏固與提升后，一流品質、一流服務的增值戰略在“2010服務增值年”更是得到全面深化。
 
　　專業升級，值得信賴
 
　　“優秀的服務首先應該體現在良好的硬件條件和不間斷的服務團隊建設上。”劉勇說道。據了解，長安鈴木目前已實現 “千店工程”，成為了國內少數實現千店布局的主流汽車企業之一。消費者們可以就近選擇服務網點，方便快捷。各4S店全面配備統一、高質量的設備工具，全面提升維修質量和效率。在服務上，除了日常工作中嚴格落實標準流程外，長安鈴木從2008年開始每年都會舉辦“銷售服務精英大賽”，提升服務團隊的綜合服務能力及水平。
 
　　貼心關愛，用心服務
 
　　豐富的客戶關愛活動是長安鈴木服務的價值體現，表現在對車的關愛同時更注重對人的關愛。長安鈴木每年推出“四季關懷”服務活動，春、夏、秋、冬換季時節為客戶舉辦免費檢測、愛車大講堂、換季保養等，車主們在學習如何更好的使用車輛和緊急問題的處理基礎上，還可享受到來店免費享受包括發動機、底盤、制動、轉向等車輛安全出行檢查項目。從銷售顧問發自內心的微笑與問候到一杯可口的飲品、從獨具匠心的個性化試乘試駕體驗到隆重貼心的交車儀式，可以看出其以“提升客戶滿意度”為核心的服務宗旨已經全面細致地滲透到客戶的用車生活中。
　　
　　長安鈴木追求完美的服務過程同時，憑借優質的產品以及全方位的服務內容，獲得廣大消費者的高度認可。目前，累計銷量已突破18萬輛，銷量的增長，服務滿意度大幅提升，如此喜人的市場佳績，成就了2010年長安鈴木銷量與服務口碑的豐收年。