日前，中國汽車流通協會公布的《2010年汽車經銷商滿意度》調查結果顯示，今年汽車經銷商對汽車供應商的總體滿意度是77.2分，比2009年的77.8分小降0.6分。

　　調查結果顯示，今年汽車經銷商對汽車廠商政策的滿意度相對較低，而對汽車廠商人員服務的滿意度較高。汽車經銷商呼吁，廠商應改進、優化銷售政策，增強人員服務力度，進一步加強對經銷商的支持，加快提升品牌價值，使汽車市場的快速發展與對經銷商的管理、支持同步。

　　調查顯示，除授權合同這一環節外，其他環節滿意度得分與上年相比均出現不同程度的下降。其中，日常資金結算和培訓環節是滿意度較低的環節；許多經銷商反映，業務培訓環節落后，且效果不明顯。

　　調查顯示，2010年合資品牌汽車經銷商的滿意度為76.7分，而自主品牌汽車經銷商的滿意度為77.7分，自開始此項調查三年來，自主品牌首次超過合資品牌；對品牌的價值、廠商的政策及人員服務等方面，經銷商期望值越來越高。對汽車廠商明年服務滿意度預期的信心指數達到82.8分，明顯高于2009年的78.8分。

　　調查顯示，2010年不同區域經銷商對汽車廠商的滿意度也有很大差別。具體表現為：在銷售網絡密度較高的區域，汽車經銷商的滿意度相對較低，而銷售網絡密度較低的區域，汽車經銷商的滿意度相對較高。比如，西北地區汽車經銷商的滿意度得分是84，華南地區經銷商的滿意度得分卻只有74。

　　調查顯示，55.45%的汽車經銷商對2010年的經營狀況表示滿意，有接近七成的經銷商保持盈利狀態；多數經銷商預計可以完成2010年廠家下達的銷售任務。其中，隸屬于經銷商集團的經銷商完成銷售任務的情況好于非集團經銷商店；中型規模的經銷商銷售目標完成情況好于大型和小型經銷商。

　　據中國汽車流通協會介紹，此次《2010年汽車經銷商滿意度》調查于9月份啟動，在近三個月的調查過程中，調查了近千家汽車經銷商（包括投資商，總經理、銷售/售后服務總負責人）；調查區域覆蓋全國31個省、市、自治區；調查的品牌范圍涵蓋國內市場上銷售的74個量產品牌。來自不同品牌、地域的汽車經銷商對汽車供應商在金融支持、合同管理、庫存管理、供貨管理、建店管理、區域管理、價格管理、培訓管理、客戶索賠管理、日常資金結算、大客戶銷售支持、傭金返利制度、商務政策的制定和傳達、廣告宣傳/促銷、評級標準等環節的滿意情況進行了打分。