進口配件沒有中文標識、鐵質(zhì)防滑鏈多是三無產(chǎn)品……

汽車修理一直是消費者投訴的熱點，近日，太原市12315消費者申請舉報中心發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：今年前10月，該中心受理汽車修理、汽車配件質(zhì)量方面的咨詢、投訴，共有50多件，其中投訴15起，與去年同期11起相比，投訴量有所增加。此外隨著天氣轉(zhuǎn)冷，近期汽車保養(yǎng)、汽車冬季防護用品方面的咨詢、投訴也開始增多。

記者走訪省城汽配市場發(fā)現(xiàn)，一些汽車配件以及防護用品存在生產(chǎn)地不明、質(zhì)量低劣問題，在隨后工商執(zhí)法人員突查市場中，發(fā)現(xiàn)一些汽車行經(jīng)銷的防凍液、防凍玻璃水也存在不少問題。

修車投訴有增無減

一些汽車修理店維修人員資質(zhì)不夠，車輛多次送修仍不能排除故障;一些4s店虛構(gòu)產(chǎn)品故障情況，誘使消費者更換零配件;個別路邊店、修理廠使用劣質(zhì)或假冒零配件……“有車一族”在送汽車維修時常常遭遇這些煩惱，太原市12315消費者申請舉報中心相關(guān)負責(zé)人介紹，在今年該中心受理的投訴中，上述問題均有所涉及。與往年相比，今年汽車類投訴有增無減。

據(jù)介紹，該中心今年受理的汽車類投訴中，主要問題是售后服務(wù)投訴，集中在翻新配件冒充進口配件、維修價格混亂、虛構(gòu)故障，服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等方面。如消費者購買新車后不長時間，車輛就出現(xiàn)質(zhì)量問題，使消費者不敢放心使用，修理店維修質(zhì)量差等。

目前，省城機動車的數(shù)量超過40萬輛，每天仍有300輛左右的新增機動車辦理掛牌。汽車維修方面的投訴會隨“車輛的增多、維修量的增大、車主維權(quán)意識的覺醒”而增多。

進口配件無中文標識

汽車配件市場，因為專業(yè)性較強，“水”很深，很多人一聽各種型號的配件名稱就是一頭霧水，更不用說識別好壞了。在建設(shè)路汽配城的一家標明銷售大眾、奧迪配件的店里，記者咨詢了單鉑金和雙鉑金兩種火花塞的價格，分別為25元和30元，產(chǎn)地為株洲。店里的銷售人員告訴記者，這兩種火花塞均可用于奧迪車型使用，至于質(zhì)量，“肯定沒有問題，我們這都是正經(jīng)貨。”但是記者咨詢汽修行業(yè)業(yè)內(nèi)人士后得知，鉑金火花塞是火花塞中的高檔品，大多用于中高檔車型，壽命長，耐磨損，通常行駛八萬公里左右才需要更換。正經(jīng)的單鉑金和雙鉑金火花塞，即使最便宜的國產(chǎn)品牌，價格也在100元到200元之間，所以價格二三十元的鉑金火花塞，毫無疑問來路不正，質(zhì)量存疑。

除了價格低得離譜的“高檔”火花塞，還有一些身份模糊的進口配件也在汽配市場露面，在一家經(jīng)營寶馬、別克汽車配件的店里，記者以需要寶馬7系用進口火花塞為由進行了了解，店主信誓旦旦地告訴記者，這里所賣的進口火花塞絕對是德國寶馬原廠生產(chǎn)，價格80元，質(zhì)量絕對沒有問題。記者查看該店的進口寶馬火花塞、照明燈以及潤滑油時，發(fā)現(xiàn)外包裝上沒有任何中文標識，這與正規(guī)渠道的進口產(chǎn)品是有區(qū)別的。有專業(yè)人士告訴記者，從價格上進口火花塞得幾百元，八十元的進口貨難以信賴。太原維管部門工作人員表示，包裝上無中文標識，無合法進貨證明的配件都應(yīng)該被查處，消費者在購買時，一定要慎重，不要貪圖一時便宜留下安全隱患。

鐵質(zhì)防滑鏈產(chǎn)地不明

汽車防護用品如防滑鏈等產(chǎn)品最近也開始熱銷，在省城建設(shè)路汽配城，不少汽配店都開始銷售防滑鏈，一家門市的銷售人員告訴記者，防滑鏈的種類有鐵質(zhì)、牛筋、橡膠等，鐵質(zhì)的最便宜，一百多元，牛筋的190元左右。“如果下了雪，防滑鏈的價格還會上漲。”“由于鐵質(zhì)防滑鏈對輪胎損傷比較大，現(xiàn)在大多數(shù)轎車司機選擇的是牛筋防滑鏈，貨車司機選擇鐵質(zhì)防滑鏈的比較多。”省城體育路一家汽配店內(nèi)的員工表示，最近大幅降溫，可能會下雪，所以各家店都提前購進了大量防滑鏈。在走訪中記者發(fā)現(xiàn)，鐵質(zhì)的防滑鏈一般都是散賣，根本查不清生產(chǎn)地點，更別說合格的產(chǎn)品證書了，甚至有不少店都是將鐵質(zhì)防滑鏈隨意堆在門口。牛筋防滑鏈則都是盒裝，外盒上標著生產(chǎn)地和型號。

記者向太原市運管局維修管理處有關(guān)人士咨詢得知，防滑鏈雖然不算一種精密產(chǎn)品，但質(zhì)量也有好壞之分，很多無資質(zhì)的小汽配工廠生產(chǎn)出的防滑鏈強度不高，容易發(fā)生斷裂，往往行駛幾百公里就出現(xiàn)問題，會造成安全隱患。所以消費者購買時要注意觀看產(chǎn)品包裝上有沒有正規(guī)的廠家標識，有沒有合格的產(chǎn)品認證證書。

防凍效果憑嘴“忽悠”

機動車的冬季機油、防凍液、防凍玻璃水等用品也進入熱銷期，劣質(zhì)的防凍液、潤滑油對汽車的危害很大，甚至可能導(dǎo)致車輛發(fā)動機報廢。太原經(jīng)濟區(qū)工商局唐槐工商所執(zhí)法人員，對轄區(qū)汽車行、汽車修理部進行了突查。

在小店區(qū)通達街一家汽車修理部，貨架上擺放著各式各樣的潤滑油、防凍液，這些防凍液桶上，都“工整”地貼著“防偽標簽”，執(zhí)法人員就要求其提供產(chǎn)品的“檢驗報告”、“進貨單”和“質(zhì)檢報告”等相關(guān)手續(xù)，但經(jīng)營戶均無法現(xiàn)場提供。

在與之相鄰的另一家汽車防凍用品經(jīng)銷店，貨架上擺著防凍液、防凍玻璃水等產(chǎn)品，店內(nèi)工作人員拿起一瓶防凍玻璃水說，這種玻璃水在-35℃情況下也可使用。執(zhí)法人員問起如何達到防凍相關(guān)標準，經(jīng)銷人員提供不出產(chǎn)品合格證明，也拿不出進貨手續(xù)。隨后，執(zhí)法人員在貨架下方，還發(fā)現(xiàn)一些無廠名、廠址的防凍玻璃水。

執(zhí)法人員又對3家洗車行進行了檢查，在防凍用品方面均有不規(guī)范地方。隨后，執(zhí)法人員將此次查出的20余桶問題防凍用品下架，異地進行了查封。