主持人：對(duì)于汽車三包政策的推出，您站在消協(xié)這一角度是怎么看待的?

　　張德志： 從2013年10月1號(hào)汽車三包規(guī)定正式實(shí)施之后，我們感覺(jué)到對(duì)規(guī)范汽車消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)揮了重要作用，很多糾紛可以通過(guò)汽車三包相應(yīng)的條款來(lái)解決。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者是一種規(guī)范和約束，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講也是對(duì)權(quán)益的明確。

　　主持人：隨著三包的推出，汽車零部件供應(yīng)商的成本要增加，那么可能會(huì)導(dǎo)致汽車漲價(jià)，從目前消協(xié)這邊掌握的情況，有沒(méi)有一些變化?

　　張德志： 我想消費(fèi)者更關(guān)心的是汽車的安全系數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)。至于是否漲價(jià)，消費(fèi)者應(yīng)該已做好了一定的心理準(zhǔn)備，同時(shí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)讓這些成本能夠攤銷在企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，兩方面來(lái)講的話，大家都要去適應(yīng)這些問(wèn)題。

　　主持人： 請(qǐng)您從中消協(xié)投訴部的角度上來(lái)給消費(fèi)者一些建議

　　張德志： 我想汽車三包規(guī)定自2013年10月1號(hào)正式實(shí)施以后，我們消費(fèi)者在日常使用汽車的過(guò)程中遇到的大多數(shù)問(wèn)題在當(dāng)中都有了相應(yīng)的解決辦法，但肯定也會(huì)出現(xiàn)一些有爭(zhēng)議性的問(wèn)題。比如說(shuō)如何確認(rèn)哪次算保養(yǎng)，算維修，如何確定異響是否會(huì)對(duì)使用造成影響等。這就有待我們消費(fèi)者通過(guò)實(shí)踐維權(quán)去證明，同時(shí)經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)對(duì)這些有爭(zhēng)議的，或者說(shuō)可能會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議的問(wèn)題提前做出相應(yīng)的準(zhǔn)備。

　　主持人： 消費(fèi)者常見(jiàn)的一些誤區(qū)我們消協(xié)了解到哪些?

　　張德志： 有了汽車三包規(guī)定以后，并不等于說(shuō)消費(fèi)者在使用方面就可以掉以輕心了，正常的維護(hù)、保養(yǎng)仍然是消費(fèi)者自己對(duì)自己負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。比如說(shuō)掌握汽車的使用知識(shí)，維修保養(yǎng)知識(shí)，也是我們消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)做的功課。當(dāng)然汽車三包規(guī)定只是對(duì)汽車生產(chǎn)企業(yè)最基本的義務(wù)規(guī)定，我們歡迎汽車企業(yè)推出高于汽車三包規(guī)定的制度來(lái)自我約束，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。