隨著中國汽車產業(yè)的高速發(fā)展,積極履行企業(yè)社會責任(Corporate Social Responsibility,CSR)已經成為各大汽車企業(yè)的共識。但在各大車企不斷加大公益項目投入的過程中,問題隨之而來。
根據中國社科院企業(yè)社會責任研究中心發(fā)布的指數報告,中國汽車制造行業(yè)2014年企業(yè)社會責任發(fā)展指數平均得分為34.6分,整體達到二星級水平,尚處于起步階段,有超過四成的企業(yè)仍在“旁觀”。在14個重點行業(yè)社會責任指數排名中,汽車制造行業(yè)則排名第7,處于中等水平。
按照國際社會的共識,社會責任實際上是一個可持續(xù)發(fā)展的方案。北京大學社會責任研究所首席顧問孫繼榮給出的解釋是:社會責任是可持續(xù)發(fā)展的路徑和方案,而可持續(xù)發(fā)展是社會責任的目標。
特別是在現階段,中國經濟發(fā)展進入“新常態(tài)”的前提下,一個企業(yè)的社會責任也絕不應該是“為了公益而公益”,而是要回歸本質和價值的軌道,融入企業(yè)創(chuàng)造的全價值。否則一方面,它將有所缺失;另一方面,將很可能難以為繼,流于空洞。
孫繼榮強調,企業(yè)履行社會責任首先要充分考慮社會最為緊迫、最為重要的需求,要充分體現社會的期望,絕不能盲目。要與企業(yè)核心業(yè)務相結合、要與行業(yè)特點相結合、要與地區(qū)特點相結合、要建立在企業(yè)文化建設之上,同時具備這四個要素。其次,企業(yè)本身要量力而為,要了解自身的資源能力、人員能力和技術能力,從而形成企業(yè)的統一戰(zhàn)略,系統執(zhí)行。
汽車行業(yè)資深媒體人賈可指出,一般來說,企業(yè)的社會責任分為兩方面,對內是指企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,對外即指公益。汶川地震之后,很多汽車企業(yè)的確對于社會責任的履行愈發(fā)重視,但在這一過程中,有效性與均衡性卻是他們切實存在的兩大困惑。
如何做有效公益,而非低效項目;如何既雪中送炭,也要錦上添花,這都是各大汽車企業(yè)需要考慮并解決的選擇題。
沃爾沃中國公關傳播副總裁寧述勇認為,汽車行業(yè)的社會責任不是錢多錢少的問題,也不應該和銷量、品牌相掛鉤,而是要融入企業(yè)的血液,形成企業(yè)獨有的DNA,一定要有自己的戰(zhàn)略、思考和目標。一旦選擇就要長期堅持,做出效率和影響力,創(chuàng)造一個共同的價值。
寶馬(中國)公關部傳播經理張婧則表示,寶馬(中國)在履行企業(yè)社會責任時首先要看社會存在什么樣的社會問題,有哪些挑戰(zhàn),做企業(yè)的社會責任一定是要幫助解決這個社會問題。其次,要看企業(yè)自身的優(yōu)勢和核心競爭力是什么。只有這兩者有一個特別好的結合,才能讓資源最大化、最有效果,并去幫助解決這個社會問題。
首都經濟貿易大學社會治理與企業(yè)創(chuàng)新研究中心副主任、中國品牌研究中心副主任黃琦分析說,對于任何汽車企業(yè)而言,要達到有效和均衡,是一個不可違背的事情。而如何做到有效和均衡的統一,需要遵循四個原則。
第一,任何一個公益都要保證品牌的相關性,要傳遞品牌獨有的價值觀念和哲學。第二,精準性或者叫做創(chuàng)新性。第三,可持續(xù)發(fā)展,公益要可持續(xù),可引導。第四,傳播的整合性,公益絕不應該只做給政府和媒體看。
因此,汽車企業(yè)在履行社會責任之時,首先要“解放思想”,放眼于社會上需要關注的方方面面,不攀比,選定一個項目就要長年累月地堅持,創(chuàng)造更多的共享價值。更進一步地說,則是要以更開放的胸懷,跳出行業(yè),跨界合作,以期用更有創(chuàng)意和個性的項目,來最大化地實現社會效益。
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