剛剛走過(guò)的2014年,對(duì)于東風(fēng)悅達(dá)起亞來(lái)說(shuō),毫無(wú)疑問(wèn)是豐收的一年。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,截至2014年12月底,全年累計(jì)銷量達(dá)到64.6萬(wàn)臺(tái),以18%的同比增幅再次刷新企業(yè)年產(chǎn)銷紀(jì)錄,穩(wěn)居國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)前八。同時(shí),全年更是在汽車市場(chǎng)各領(lǐng)域斬獲了70多項(xiàng)大獎(jiǎng),深受包括消費(fèi)者、專業(yè)機(jī)構(gòu)、主流媒體、權(quán)威專家等在內(nèi)的各個(gè)群體的信任和認(rèn)可,在品質(zhì)、服務(wù)、品牌等方面實(shí)現(xiàn)了全線超越。
節(jié)節(jié)攀升 品牌成長(zhǎng)從未停滯
回顧2014年,東風(fēng)悅達(dá)起亞從中收獲的不僅是銷售成績(jī)的大突破,品牌的穩(wěn)步成長(zhǎng)同樣是與榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)相伴相隨。
在素有“車壇奧斯卡”之稱的中國(guó)年度汽車總評(píng)榜榜單中,東風(fēng)悅達(dá)起亞憑借強(qiáng)勢(shì)的銷量增幅、多元化的營(yíng)銷理念,一舉奪得2014年第十一屆中國(guó)汽車總評(píng)榜“年度風(fēng)云品牌”殊榮,成為2014年度乘用車品牌大贏家。除此之外,由J.D.Power亞太公司評(píng)選發(fā)布的“2014新車魅力品牌”,以及包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》、《廣州日?qǐng)?bào)》等主流媒體的榮譽(yù)認(rèn)可也是貫穿了2014年的各個(gè)階段。東風(fēng)悅達(dá)起亞在這一年中,品牌價(jià)值的提升可謂十分亮眼。
在2014年10月份,根據(jù)全球最大品牌咨詢機(jī)構(gòu)Interbrand公布的研究報(bào)告顯示,起亞汽車集團(tuán)在“2014年百大全球最佳品牌”排名中較去年上升9個(gè)名次至第74名,品牌價(jià)值增長(zhǎng)15%,估值達(dá)54億美元。作為起亞在華的唯一生產(chǎn)商,東風(fēng)悅達(dá)起亞在中國(guó)市場(chǎng)的快速成長(zhǎng),對(duì)這一成績(jī)的促成可謂功不可沒(méi)。
品牌提升 源于可靠產(chǎn)品和周到服務(wù)
東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌的迅速成長(zhǎng),離不開(kāi)其產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的不斷提升。在東風(fēng)悅達(dá)起亞2014年推出兩款全新車型K3S和K4之后,外界對(duì)其產(chǎn)品的褒譽(yù)從未間斷。K3S獲得來(lái)自主流媒體所頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)就達(dá)8個(gè),這也可充分看出外界對(duì)于這款時(shí)尚動(dòng)感年輕車型的喜愛(ài)。而對(duì)于K4的褒獎(jiǎng),媒體更是毫不吝惜,《汽車周刊》頒發(fā)的2014年度最受關(guān)注中級(jí)車型、網(wǎng)易2014年度車總評(píng)榜評(píng)出的2014年度新車總評(píng)榜年度中型車,各種榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)近20項(xiàng),K4車型在2014年度的火爆程度從中可見(jiàn)一斑。
不光是K3S、K4等全新車型,實(shí)際上包括K2、K3、新K5、獅跑等車型在內(nèi),都在2014年收獲了屬于自己的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。東風(fēng)悅達(dá)起亞的所有車型,在2014年的車市榮譽(yù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中可謂全面開(kāi)花。
能夠受到消費(fèi)者的如此歡迎,最根本的還是企業(yè)對(duì)品質(zhì)汽車孜孜不倦的追求。東風(fēng)悅達(dá)起亞引入了全球先進(jìn)技術(shù)提高產(chǎn)品力,為消費(fèi)者提供代表當(dāng)今汽車工業(yè)最前沿科技的產(chǎn)品。而為了貼合消費(fèi)者的審美需求,東風(fēng)悅達(dá)起亞傳承國(guó)際汽車設(shè)計(jì)大師彼得•希瑞爾“Design KIA”設(shè)計(jì)理念,憑借簡(jiǎn)約時(shí)尚、年輕活力,俘獲了消費(fèi)者芳心。美貌與實(shí)力的并存,正是東風(fēng)悅達(dá)起亞車型的真實(shí)寫(xiě)照。
在服務(wù)上,東風(fēng)悅達(dá)起亞切實(shí)踐行感動(dòng)戰(zhàn)略,以“關(guān)愛(ài)有‘家’”為服務(wù)理念,將“關(guān)懷、責(zé)任、信賴”的服務(wù)理念落實(shí)到了消費(fèi)者體驗(yàn)上,通過(guò)滿意試乘試駕、感動(dòng)交車、“+1”服務(wù)等人性化服務(wù)讓顧客感受到家人般的關(guān)懷。在2014年度“中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度(CACSI)測(cè)評(píng)”中,東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售服務(wù)滿意度與售后服務(wù)滿意度得分均列合資品牌第三。除了這些榮譽(yù),東風(fēng)悅達(dá)起亞還獲得了J.D. Power 亞太地區(qū)中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究第四名和J.D. Power 亞太地區(qū)中國(guó)汽車銷售滿意度調(diào)查主流車細(xì)分市場(chǎng)第四名。來(lái)自東風(fēng)悅達(dá)起亞全面而周到的感動(dòng)服務(wù),迅速提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn),這也為企業(yè)贏得了良好口碑。
品質(zhì)和服務(wù)的同步發(fā)展,正是東風(fēng)悅達(dá)起亞實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值和品牌價(jià)值全面提升的重要原因。
積極踐行公益 彰顯責(zé)任之心
在東風(fēng)悅達(dá)起亞2014年獲得的眾多獎(jiǎng)項(xiàng)之中,“希望工程 25年杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“2014中國(guó)汽車年度最佳公益項(xiàng)目”的獎(jiǎng)項(xiàng)顯得分外醒目。積極踐行公益,是企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾w現(xiàn)。在這方面,東風(fēng)悅達(dá)起亞從不懈怠,開(kāi)展“起亞家園”項(xiàng)目、援建希望小學(xué)、捐款捐物賑災(zāi)等公益行動(dòng),都能看到東風(fēng)悅達(dá)起亞的身影。幾乎所有社會(huì)公益領(lǐng)域,東風(fēng)悅達(dá)起亞都有涉及。“承載責(zé)任,回饋社會(huì)”是東風(fēng)悅達(dá)起亞始終堅(jiān)持的公益理念。
對(duì)社會(huì)公益的擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)持,也讓東風(fēng)悅達(dá)起亞收獲了消費(fèi)者的支持和好感,這也間接促使了品牌力和影響力的提升。
縱觀東風(fēng)悅達(dá)起亞的2014年,關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、公益等各領(lǐng)域的榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)遍布其間,說(shuō)2014是東風(fēng)悅達(dá)起亞的豐收之年一點(diǎn)也不為過(guò)。而在未來(lái),東風(fēng)悅達(dá)起亞還將繼續(xù)前進(jìn),為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造更精彩的汽車生活!
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