可享受“三不”權益

　　平安電話車險廣州市場的負責人鄧先生告訴記者，與傳統(tǒng)的購買方式不同的是，電話投保車險模式傳遞給車主的是一個全新的“三不”權益：即投保不出門、低價不傷神、理賠不求人。“如今，電話車險因其價格低廉、方便快捷等固有優(yōu)勢深受廣大車主的熱捧，但仍有部分車主對這種新興直銷模式的保單配送及安全問題有所顧慮。本來電話車險是可以在家坐等送單上門的，可是不少車主還是自己跑到營業(yè)大廳來領取保單。”

　　記者從平安車險、太平洋車險等多家經(jīng)營電話車險的保險公司了解到，電話車險投保模式，是通過借助電話這個“溝通媒介”，讓車主坐在家里就可完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費以及保單配送等整個投保過程，適時地滿足了車主“不愿出門”的心理。在配送服務方面，目前一些比較成熟的電話車險企業(yè)，已經(jīng)非常健全且有保障。

　　電話車險價格更優(yōu)惠

　　投保車險，車主小張練就了一番“討價還價”、貨比三家的真本領。他表示，車險市場價格混亂，你不挑挑揀揀，實在是詢不出個最低價來。他近期為朋友的一款中檔車進行詢價，結(jié)果4S店、保險公司、中介、個人代理給出的價格相去甚遠，差額在200~400元不等。

　　對行情不熟悉的新車主最容易買到“貴車險”。業(yè)內(nèi)人士指出，車主通過4S店或中介公司投保車險，不少代理人和代理公司業(yè)務員會在價格上和車主“躲貓貓”。遇到不太懂又懶得比較的車主，很多業(yè)務員會盡量抬高價格，為自己賺取更多的提成和傭金。與此相比，報價最為透明、統(tǒng)一的目前只有電話車險。

　　記者先后就同一輛車咨詢平安車險和太保車險公司，報價幾乎沒有出入。平安車險廣州公司的鄧先生告訴記者，電話車險直銷模式，直接由保監(jiān)會規(guī)定的折扣比例統(tǒng)一報價。保監(jiān)會規(guī)定，商業(yè)車險費率最多可以打到七折，但是電話車險直銷渠道可以在七折的基礎上再優(yōu)惠15%。對于投保車主而言，這已是最優(yōu)惠的價格，同時也無需討價還價，貨比三家。

　　電話車險服務升級

　　車越來越多、新手越來越多，出險率增長不足為怪。很多有車族卻對車險理賠服務感到犯怵。“買的沒賠上，沒買的卻出問題，東奔西跑辦理賠，麻煩！”車主徐先生在面對名目繁多的理賠條款時，一時感到很茫然。

　　為了讓車主在處理理賠事務更加隨心所欲，不受牽絆，目前，各大保險公司針對電話車險領域在服務上也力求人性化升級，如“電銷大管家”的服務等等。記者注意到，在每張平安電話車險的保單上，都有一張“電銷大管家”名片，車主遇到問題和麻煩可隨時撥打“電銷大管家”電話尋求幫助。電銷大管家，包括了上門取資料、理賠咨詢等多項貼身服務。這樣，車主等于有了一名貼身的理賠秘書，再不用花心思和時間去處理很多搞不懂的理賠手續(xù)。