昨日，記者從平安保險公司齊分公司了解到，這家公司電銷委派的配送隊伍，均受平安當地公司的嚴格監督管理。為了更方便客戶識別電銷公司的配送人員，平安電銷已經在著手統一全國的快遞人員服裝及標識。客戶若是對配送人員有懷疑，均可致電平安客服專線95512，通過保單上的投保賬號，聯絡到當初受理業務的平安電銷坐席人員，進一步查詢投保險等保單中的詳細信息。這樣，客戶就可安心在家坐等配送人員上門送單，享受到電銷直銷模式帶來的方便快捷。

　　如果電銷公司做足了配送保障，車主完全可以在家安心享受保單上門的服務，這樣多少也會給電銷門店減少一些壓力，也免去了在門店排隊等候的煩惱。

　　我們常說，投保容易理賠難，那么，車險電銷產品的理賠和其他產品有區別么？會不會更麻煩？為此，記者走訪了平安車險。負責人告訴記者：電話車險，其實只是提供了一個新的購買車險的渠道。它的理賠，還是要依賴于整個保險公司的服務保障體系，在這一點上，與傳統的車險是沒有任何區別的。像平安保險，只要是平安車險的用戶，無論是傳統渠道來的還是電銷渠道來的保戶，都享受一樣的服務。

　　實質上，從任何渠道購買的保險，其售后服務最終都歸于保險公司，因此，電話車險也好，4S店也好，代理人也好，他們都只是一個購買的不同渠道。評判一個渠道的售后服務，實際上是由這個公司的整體服務而定的。