最近，電話車險因價格而迅速走紅，但許多車主似乎并不了解電話車險到底是怎么回事。

　　疑問一：電話車險是否需要車主上門取單？

　　近日，很多車主在享受電銷低價優惠的同時，卻放棄了電銷的另一便捷服務：送單上門，反而紛紛登門拜訪電銷門店，領取保單。筆者獲悉，平安電話車險全國多家平安公司的電銷門店出現客戶上門取單、擠破頭的現象。

　　由于車主早已習慣了見人才放心這種形式，總覺得在門店辦理心里踏實，因此很多人寧可專門跑一趟門店，也不敢吃螃蟹�？蛻羧羰菍ε渌腿藛T有懷疑，均可致電平安客服專線95512或4008000000，可通過保單上的投保單號進一步查詢投保險等保單中的詳細信息。

　　疑問二：電話車險是異地投保嗎？

　　"我是宜昌的車主，為什么投保電話打過去是上海的人員幫我辦理呢？一個電話搞成了在上海投保，那理賠的時候不會也要把手續和資料送到上海去辦？"王先生的疑問讓我們看到：電話車險雖然價格便宜，但很多車主對電話車險銷售模式還不是很了解。

　　其實是車主將異地投保形式與電銷的集中銷售概念相混淆了。因為電話車險必須集中運營，所以保險公司使用的呼出電話號碼均帶有運營中心所在地區號。平安電話車險統一由上海銷售中心負責和客戶進行前期的詢價、報價、確認出單等流程，投保后的服務和理賠會由當地平安公司負責。

　　疑問三：面對車險理賠，車主能撒手不管嗎？

　　最近，車主小李由于上一年的不良理賠記錄，續保時各家公司給的保費較去年高出很多。但通過相關部門網站查詢，卻發現有的出險記錄根本就沒有發生過，原來車主為了"省事"把車輛交給維修廠時，在車主不知情的情況下，一些車輛維修廠便會人為地再去制造一次較大現場，造成了此次不良理賠記錄。所以，有些理賠環節還需要車主親自把關，車主先經保險公司定損后，自行出錢維修車輛，這樣就可以避免車主在次年續保時遭到保險公司拒�；蜍囯U費率增長的尷尬。