杭城私家車主張女士的車險(xiǎn)即將到期，這幾天，她每天都會(huì)接到保險(xiǎn)公司打來(lái)的電話，與前幾年接到的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員手機(jī)號(hào)碼不一樣，今年接到的都是"400"或"9"字開頭的電話號(hào)碼，"這是保險(xiǎn)公司的電話營(yíng)銷，今年不少保險(xiǎn)公司都推行這種營(yíng)銷，比代理渠道要便宜些。"剛通過(guò)電銷方式續(xù)保車險(xiǎn)的同事向張女士解釋。
　　　隨著車輛保有量的不斷增加，保險(xiǎn)公司越來(lái)越看重車險(xiǎn)市場(chǎng)的擁有份額，對(duì)車險(xiǎn)加大了前所未有的投入，電話車險(xiǎn)更是財(cái)險(xiǎn)公司擴(kuò)大份額的新招，在我省，今年有11家保險(xiǎn)公司推出了電話車險(xiǎn)，電銷最大的"賣點(diǎn)"是能夠減少保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員傭金和中間環(huán)節(jié)手續(xù)費(fèi)，至少"可以比代理渠道便宜15%"，致使杭城不少私家車主"更弦易轍"投奔電銷。
　　車險(xiǎn)電銷：省錢最誘人
　　"前幾年，車險(xiǎn)的保費(fèi)很便宜，商業(yè)車險(xiǎn)最低能打到5折，而現(xiàn)在保險(xiǎn)公司最低只能打到8.5折，所以車險(xiǎn)保費(fèi)是一年比一年高。"近日，杭城私家車主周穎為愛車的續(xù)保很犯愁。
　　如何節(jié)省花銷？周穎多方打聽，最后在一位同事的推薦下決定投保電話車險(xiǎn)。她為記者算了一筆賬，"我上年沒有出險(xiǎn)記錄，如果在傳統(tǒng)的車險(xiǎn)渠道投保商業(yè)全險(xiǎn)共需花費(fèi)4015元，享受的是優(yōu)質(zhì)客戶的9折優(yōu)惠待遇；可是如果我通過(guò)電話投保，那么我還能在這一優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再打8.5折，共需花費(fèi)3412元，節(jié)省了603元。"
　　"這可不是小數(shù)目，省下來(lái)的錢相當(dāng)于一個(gè)月的汽油花銷，只要服務(wù)不打折扣，我當(dāng)然會(huì)選擇這種方式。"周穎這樣認(rèn)為。
　　售后服務(wù)：理賠是關(guān)鍵
　　據(jù)了解，車主如果想通過(guò)電話直銷購(gòu)買車險(xiǎn)，只需致電相關(guān)保險(xiǎn)公司的電話銷售中心，投保信息就會(huì)進(jìn)入投保人所在地區(qū)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)，隨后電話車險(xiǎn)銷售中心的工作人員可根據(jù)車主的要求予以報(bào)價(jià)。如果車主決定投保，車主所在地的保險(xiǎn)公司會(huì)派人上門提供保單，并通過(guò)現(xiàn)金支付或移動(dòng)POS機(jī)刷卡方式繳費(fèi)，保費(fèi)到賬后會(huì)有專人上門遞送保單。整個(gè)電話直銷業(yè)務(wù)過(guò)程中，無(wú)論是提供投保資料、審核，還是繳費(fèi)，都由保險(xiǎn)公司派人上門服務(wù)，客戶足不出戶就可辦理。
　　據(jù)悉，目前我省人保、平安、太平洋、安邦、大地、民安、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、渤海、天平、陽(yáng)光、華泰11家公司都有電話直銷車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)資格，有更多的保險(xiǎn)公司積極申請(qǐng)并建設(shè)電話車險(xiǎn)平臺(tái)。為了爭(zhēng)奪客源，各家開展電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司也展開了激烈競(jìng)爭(zhēng)，紛紛推出促銷活動(dòng)，如車主買電話車險(xiǎn)可獲贈(zèng)小禮品、加油卡，保險(xiǎn)公司可免費(fèi)代辦車輛年檢服務(wù)等。
　　省錢實(shí)惠很重要，但理賠服務(wù)更關(guān)鍵，在我省，究竟選哪家保險(xiǎn)公司的電話車險(xiǎn)好？本報(bào)前段時(shí)間推出"電話車險(xiǎn)哪家好--錢江晚報(bào)杭城電話車險(xiǎn)調(diào)查總動(dòng)員"，調(diào)查結(jié)果可以為投保人提供一些思路。
　　平安：萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付；全國(guó)通賠，95512實(shí)行每周7×24小時(shí)理賠服務(wù)； 全國(guó)第一家獲批的電銷車險(xiǎn)公司，集中銷售，全省覆蓋； 配送體系完善快速，全省95%地區(qū)實(shí)現(xiàn)了送單上門； 全省大部分地區(qū)的優(yōu)質(zhì)客戶贈(zèng)送免費(fèi)代辦年檢、代收理賠資料、代辦違章處理、非事故道路救援等服務(wù)。
　　人保：國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、歷史最悠久的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。電話車險(xiǎn)目前杭州做到了全面覆蓋，萬(wàn)元以下，沒有人身傷亡，一天賠付。
　　太平洋：保險(xiǎn)責(zé)任覆蓋面廣。其中，車損險(xiǎn)中，增加了受車上人員意外撞擊造成本車損失等保險(xiǎn)責(zé)任；第三者責(zé)任險(xiǎn)中對(duì)于第三者的認(rèn)定范圍與"交強(qiáng)險(xiǎn)"高度一致，風(fēng)險(xiǎn)保障更全面。3000元以內(nèi)，1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；3000元-1萬(wàn)元，3個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；5000元以下非人傷案件，客戶提供報(bào)警記錄即可，無(wú)需提供其他事故證明。
　　安邦：電銷總部在浙江，安邦在杭州投資建設(shè)了近萬(wàn)平方米、2000個(gè)坐席的呼叫中心。萬(wàn)元以下，一天賠付。
　　大地： 全省網(wǎng)絡(luò)覆蓋較全面，基本到所有縣市。全國(guó)道路救援、全國(guó)通賠、賠案在線查詢。萬(wàn)元以下，資料齊全，當(dāng)天賠付。
　　民安： 資料齊全，萬(wàn)元以下，三個(gè)工作日賠付。
　　中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)：對(duì)于一千元以下的賠款可當(dāng)場(chǎng)向私家車主本人支付，對(duì)于三千元以下的賠款可現(xiàn)場(chǎng)辦理理賠手續(xù)，并在兩個(gè)工作日內(nèi)將賠款打進(jìn)客戶提供的銀行卡，理賠服務(wù)高效、高質(zhì)。
　　渤海：全國(guó)第四家準(zhǔn)予開展電話營(yíng)銷機(jī)動(dòng)車專用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。提供交通事故處理、保險(xiǎn)理賠事宜法律咨詢服務(wù)。
　　天平：1500元以上商業(yè)保單提供道路救援服務(wù)。
　　陽(yáng)光：3000元以下，單方事故，當(dāng)天賠付。
　　華泰：2000元以下車損，2天賠付，1個(gè)電話一站式理賠服務(wù)目前僅限于杭州。