針對汽車銷售服務領域消費投訴的熱點和難點問題，以豐田問題汽車召回維權為契機，今年3月，浙江工商機關在全國率先開展了聲勢浩大的“汽車銷售服務業專項整治行動”。

　　從各地工商部門檢查的情況來看，汽車銷售服務領域內各類問題主要集中在商業賄賂、強制搭售、假冒偽劣、無照經營等各方面，且各不規范的情況由來已久，持續時間較長，早已成為行業內的“潛規則”。

　　據統計，在近六個月的專項整治期間，浙江省工商共檢查汽車銷售服務企業2萬余家(次)，發現違法行為875起，責令改正660起，立案調查311件，已結案163件，占總數52%，涉及案值達680萬元。

　　工商部門負責人表示，通過專項整治，如“車貸擔保收費附保險”、“緊俏車型加價”、“強制汽車裝璜”、“汽車配件標識不規范”等一批不正當競爭案件、行業內長期以來司空見慣的不合理“潛規則”被曝光并得到查處。

　　據悉，浙江全省各級工商部門下一步將從“銷售服務行為監管”、“配件質量監管”、“汽車消費維權”及“行業自律規范”等四個方面進一步汽車銷售服務領域的日常監管，促進汽車消費領域的持續、健康、穩定發展。