對全國50個重點旅游城市進行游客滿意度調查后，三季度鄭州又是“倒數第二”。

　　10月23日，針對鄭州市旅游局的整改答復，河南商報刊發《鄭州為啥又是倒數第二》一文，并在商報網和河南100℃進行網絡互動調查。

　　在旅游局給出的四大項14小項理由中，“城市市容環境不夠優美，城市中缺乏文化的符號”是網友們最不能認同的，其次為“市民對游客的熱情不夠、禮貌不夠、友好程度不夠”。

　　網友說，旅游局為啥把責任推得一干二凈，“是今天才發現這些原因？之前在做什么？”

　　調查

　　“市容環境不夠優美”這理由最不“靠譜”

　　在河南100℃，商報給出的調查題目是：“鄭州旅游排名倒數，你認同旅游局給的原因嗎？”

　　兩天時間內，共有700多名網友參與了調查。

　　在市旅游局給出的四大項14小項“游客滿意度不高”原因中，大家最不能接受的是“城市市容環境不夠優美，城市中缺乏文化的符號”，投票率為16.51%。

　　其次網友對“鄭州在城市好客氛圍的營造、交通、市政設施建設及管理、乃至市民素質等方面存在問題。市民對游客的熱情不夠、禮貌不夠、友好程度不夠”也不認可，投票率為13.76%。

　　“景區安全提示不到位，個別地方存在安全隱患”，以9.63%的投票率位居第三。

　　網友

　　旅游局怎能把責任推得一干二凈

　　也有不少網友在問卷調查下跟帖發表自己的觀點。

　　“紅旗飄飄”說，“旅游局怎么能這樣，把責任推得一干二凈”。城市整體友好程度不夠——旅游局說我們鄭州人不夠熱情，是這樣嗎；旅游交通障礙成為“硬傷”——交通建設很差，這是交通部門的問題，跟旅游局無關；旅游基礎建設滯后——旅游局說了，這是地方政府的問題；旅游消費不規范——景區沒有把好關，跟旅游局沒關系。

　　“哇噻，這么一看，旅游排倒數跟旅游局真沒有一點關系呀！”

　　“北飛的候鳥”則說：像少林寺這么有名的景區，都存在變向騙游客錢的現象，我認為排在倒數第二沒啥不正常的。

　　“旅游局是今天才發現這些原因嗎？請問他們之前做什么了？為解決這些問題做了哪些工作？”“彩旗飄飄”質問道。

　　疑問

　　局長曾承諾“打翻身仗”為何排名不升反降？

　　旅游拿“倒數第二”，這樣的恥辱今年已經不是第一次。

　　在“2010年第一季度全國游客滿意度調查報告”中，鄭州就曾排名倒數第二。

　　二季度，鄭州“稍有進步”，排名第42位，誰想三季度再度滑落。

　　在今年4月召開的鄭州市旅游工作會議上，鄭州市旅游局局長岳俊華也曾坦言，“這個排名對鄭州市的旅游形象造成了極其不利的影響。”“從現在起，我們要舉全系統之力，撲下身子搞服務，打一個旅游服務質量的翻身仗！”

　　為提升滿意度，市旅游局還表態今年要重點做十件“實事”。比如，自駕游客多，那就在城區主干道、公路上多設旅游交通標志，方便他們出行；設旅游曝光臺，曝光虛假廣告、旅行社掛靠經營等違規行為，維護游客合法權益；投資158億打造31個重點旅游項目，對鄭州市旅游景區廁所進行綜合整治，并逐步將旅游餐館、快捷酒店納入行業管理軌道。

　　這“十件實事”您看起來是否覺得有點眼熟？

　　對了，跟市旅游局剛剛公布的整改方案差不多。

　　不過遺憾的是，半年時間過去了，鄭州市的游客滿意度排名卻“不升反降”。