人保財險電子商務部相關負責人表示,“人保財險將大力發展電銷渠道和網銷渠道”。這也充分說明電銷是決定未來車險市場增長的方向。

　　業內人士認為,當前的車險市場已經從以往的價格競爭轉向了服務競爭,基礎服務以及增值服務的開發與提升將是轉型的關鍵。為此,人保財險與多數保險公司只打價格牌的做法不同,以服務導向作為重要的營銷服務模式,將車險市場由單純價格導向往服務導向的方向上推進。

　　后端配套實力佐證

　　在市場競爭日趨激烈的車險市場的今天,車主在投保時更加注重各家保險公司理賠服務綜合實力的高低。消費者在購買電話車險時,還不能盲目只看前端銷售服務,還應仔細考察后端配套的服務實力。

　　據了解,人保財險擁有1萬多個網點,320多個理賠/客服中心,3萬多人的理賠隊伍；服務專線擁超過3000個座席、超過4000人的專業服務隊伍,每天呼入、呼出電話超過25萬個,形成覆蓋全國的服務網絡。為后端配套的服務,提供了保障。