然而，還有很多車主并不知道，自保監會2009年10月下發《中國保監會關于建立財產保險承保理賠信息客戶自主查詢制度的工作方案》，目前全國各財險公司基本上都建立了車險自主查詢系統，查詢自己車輛保單和理賠信息已經非常方便。

　　記者做了一個小測試，隨意借用了幾家保險公司客戶的車險保單，在網上分別點開了人保、太保、平安、天安等產險公司的官方網站，進入到以上財險公司建立的車險客戶自主查詢系統，在準確輸入車險客戶的保單號及身份證號后，很快網頁上便出現了保單的基本信息、保單的狀態、繳費信息、車輛信息、批改信息。

　　如果投保車輛發生保險事故，網上還可以查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環節進度及預計完成時間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關進度等。

　　查詢保單的另一個途徑，是通過中國保險行業協會官方網站(www.iachina.cn)，點擊“財產保險公司承保理賠信息查詢”查詢入口圖標，點擊投保保險公司名稱，網絡自動與該公司的承保理賠信息查詢系統連接，輸入保單號和身份證號后也可進行查詢。不愛上網的車主，也可通過電話和柜臺查詢。

　　年查詢超過500萬人次

　　據來自保監會的消息稱，自2009年10月發文要求建立車險自主查詢系統，截至2010年3季度末，保險消費者通過自主查詢平臺查詢量已達521.55萬人次。

　　人保財險重慶分公司向記者透露，2010年該公司接受車險客戶網上查詢約8萬人次，解答異議問題145件。太保財險重慶分公司也向記者介紹到，2010年他們接受客戶自主查詢達2萬多人次，網上解答異議問題17件。

　　業內人士認為，車險自主查詢，有助于投保人明明白白消費、清清楚楚理賠。