運行一年的大連市交通事故快速處理理賠中心一年審核案件14402件。憑借簡化的保險理賠流程及理賠服務,中心得到了97.7%涉案報賠司機的認可。但另一方面,這個可以讓有車一族少跑很多冤枉路的" />
快處中心延長到晚8點
為充分發揮交通事故快速處理機制的作用,保險行業將與公安交警部門通力合作,增加處理交通事故的警力,加大對違法占道行為的處罰力度,有效利用各類現代化的路面監控設備和信息技術實現交警部門和保險行業的信息交換共享,進一步升級快處中心的功能和服務效率,簡化保險理賠流程,方便事故處理。近期大連市保險行業協會計劃將在中心城區增設一個快處中心網點,并在已有的網點中選擇一個接待能力飽和的,將開放時間延長到晚8點。另一方面,廣大駕駛員應學習掌握交通法規、具備簡易事故處理的常識,文明禮讓行車、安全駕駛,出現交通事故相互協商解決,盡量避免小事故占道堵塞交通。
一年審核案件14402件
大連市交通事故快速處理理賠中心自2010年1月正式建立以來,共處理輕微碰撞事故18319起,占市區輕微事故總量的44.5%,其中涉及保險理賠案件14402件。經由交通事故快速處理中心的“主任打分”、“服務時效測評”和“問卷調查”的綜合測試結果顯示,快處中心理賠服務客戶滿意度達到97.7%。
多數司機不了解交通事故快速處理辦法
由于快處中心運行不足一年,仍有一些環節尚待磨合,還存在一些問題需要關注。如“定責難”已經成為目前掣肘交通事故快速處理機制的主要問題。原因在于肇事各方駕駛人對交通法規不了解或者不愿承擔事故責任,導致發生爭執,無法撤離現場,有時會造成交通堵塞。另外在快處中心處理事故的過程中,也經常會出現事故雙方爭執不下的情況,事故責任不明確,直接導致保險公司的理賠工作無法進行。另外,快處中心的接待和服務能力也需要不斷提高。
由大連市公安局、大連保監局、大連市保險行業協會(以下稱行業協會)成立聯合工作組,共同對“交通事故快速處理理賠中心”(以下簡稱“中心”)進行監督和管理。中心日常工作由保險行業協會負責日常管理與協調,負責對各服務網點的日常管理與協調。交警支隊指派交通民警駐中心各網點負責事故的處理和責任認定等工作,各保險公司均進駐中心各網點開展理賠服務。中心每日8點至17點(包括節假日)辦公,通過交通事故快速處理保險理賠的“一站式”服務,對符合《辦法》的事故車輛進行保險理賠查勘、確定損失金額、開展與理賠服務相關的工作以及進行事故認定等。
中、沙、甘都設有“中心”
目前,大連市內中山、沙河口、甘井子區“交通事故快速處理理賠中心”已建立,具體分布如下:
1、解放路分中心:大連寶瑞汽車配件有限公司—電話: 62881858;地址:大連市中山區解放路700號(小龍街)
2、太原街分中心:大連新盛榮豐田汽車銷售服務有限公司—電話:39629955;地址:大連市沙河口區太原街357-1號 (南大亭)
3、華北路分中心:大連奧通日產汽車銷售服務有限公司—電話:39622222、39622278;地址:大連市甘井子區華北路518號(南關嶺甘井子交通隊斜對面)
快速處理需要符合條件
1、發生在大連市內四區主要道路上的車輛之間的輕微交通事故(不含單車肇事事故),各方車輛損失均未超過2000元;2、事故中未發生人員傷亡,且未碰撞水、電、通訊、道路交通等公共設施;3、當事各方對事故事實、成因及損害賠償事宜無爭議,保險公司接到報案后對事故事實、成因不存在疑問;4、事故當事各方車輛均在大連市保險公司投保交強險或商業性車輛保險。
辦理保險理賠的流程
1、向各自投保的保險公司報案并獲得報案號;2、互驗駕駛證、行駛證及保險證;3、標定現場或進行拍照;4、將車輛移至不妨礙交通的地方;5、填寫《當事人自行處理交通事故現場協議書》;無協議書的須書面記錄事故成因及事實并雙方簽字;6、在撤離現場24小時內,攜帶以上材料共同到大連市交通事故快速處理理賠中心進行定損。
其他注意事項:
有下列情形之一,無人員傷亡并且車輛能夠自行移動,需要向保險公司索賠的交通事故,駕駛人應在報警并向保險公司報案后,在確保安全的原則下,對現場拍照或者標劃事故車輛現場位置,將車移至不妨礙交通的地點,等候交通警察處理。1、任何一方車輛損失超過2000元,但不高于1萬元;2、碰撞建筑物、公共設施及其他設施的;3、機動車無檢驗合格標志的;4、機動車無交強險標志、未在本市投保交強險的。
溫馨提示:
1、應當自行撤離現場而未撤離造成交通堵塞的,公安交警部門要對駕駛人進行處罰。2、當事人協商處理事故,為約束對方與您同時前往快處中心,建議在雙方自愿的前提下,交換行駛證等有效證件,以確保同時到達。3、受損車輛零部件脫落的,應拾起隨車攜帶,以便保險公司檢驗定損。4、事故中出現車輛無號牌,駕駛人無有效駕駛證,駕駛人有飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑,當事人不能自行移動車輛,一方逃逸的情況,駕駛人應保護現場,立即報警,在現場等候交通警察處理。
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