繼東風日產和上海大眾之后， 23日，一汽豐田“AAA保險”服務在佛山8家4S店同時啟動。至此，經由“車企認證保險”已進入佛山近二十家4S店開展銷售。

　　商家：六成售后投訴來自保險理賠

　　記者調查發現，盡管汽車保險已經成為內地保險業財產保險的生力軍，但其服務形式卻依然比較簡單和原始，依然是傳統的經銷商代理銷售、自行理賠為主要模式，手續復雜、中間環節眾多。隨著汽車使用者的增多，車險理賠難的糾紛更是有增無減。

　　“當前，汽車凈銷售的售后投訴之中，超過六成來自汽車保險。” 佛山一汽豐田協力會會長楊湘東指出，“保險服務的好壞，直接影響客戶的滿意度。”

　　楊湘東指出，車險糾紛問題的關鍵在于定損。究其原因，主要是車輛維修及費用缺乏統一標準。由于保險公司和維修廠之間也存在利益沖突，在雙方沒有達成協議的情況下，維修和理賠需要一事一議，反復核對相關成本和費用，經常會在定損價格方面耽誤時間，造成開工延誤，令消費者焦急等待。

　　破局：商家積極引進“認證保險”  2006年8月以來，東風日產先后與中國人保、中國平安、中國太平洋合作，聯手推出 “保險管家”服務，開始“車企認證保險”探索征程。

　　隨著車企認證保險的出現，佛山汽車商家積極引進“車企認證保險”。佛山“車企認證保險”的導入，應該追溯至2006年。“在東風日產啟動保險管家業務的初期，我們店就立即在佛山啟動東風日產保險管家服務。”佛山雄峰日產總經理周燕表示，“車企認證保險很好，提升了客戶的滿意度。”

　　記者從一汽豐田佛山經銷商獲悉，對于引進豐田3A保險，佛山經銷商曾做出積極的努力，希望該保險業務的啟動，能更好的為客戶提供保險服務。客戶無論買車、維修還是保險理賠，均可在一汽豐田經銷店內完成，享受升級版的“一站式服務”。

　　成效：車險理賠效率提高

　　業內人士指出，“車企認證保險”車企保險的最大特點在于全部由4S店代理的一站式保險服務，車企與保險公司在定損標準、定損時間上進行了明確的約束。車企認證保險由于減少了定損爭議等中間環節，在杜絕了定損不統一、理賠金額不足等現象的同時，為消費者節省了時間和精力。

　　業界觀點：車主將得到更多的質量保障

　　利泰集團營運中心總監宋賢凱表示，在保費同等的前提下，“車企認證保險”相當于車主在投保時增加了一個車廠的承諾，投保車主將得到車企100%的原廠配件用于事故修復，對于車主而言，將得到更多的質量保障。

　　業界分析，“車企認證保險”依托車企和4S店的品牌效應，具有很大的發展空間。