陳女士告訴記者：“當時現(xiàn)場既沒有可燃物品，而且車內(nèi)都是女士，都不會抽煙。連日常的保養(yǎng)都在雪佛蘭4S店進行，并沒有進行私自改裝等對車輛有影響的行為，這些4S店都有記錄。”

　　信陽新紀元4S店聯(lián)合廠商推諉、拖延

　　當天下午，車主陳女士與信陽新紀元4S店以及上海雪佛蘭公司的技術員原本約好14時共同到事發(fā)現(xiàn)場鑒定起火原因，但對方卻在兩個多小時后姍姍來遲。

　　信陽新紀元4S店負責人韓先生和上海雪佛蘭公司的技術員到達現(xiàn)場后，只對車前身用千斤頂將汽車頂起來，打開引擎蓋查看內(nèi)部情況，但是并沒有再用其他工具進行檢測。隨后，技術員便消失了，現(xiàn)場只剩信陽新紀元4S店負責人韓先生，并且不斷地在現(xiàn)場打電話，拒絕給出任何說法。

該轎車車內(nèi)嚴重燒毀

　　在陳女士在的再三要求給個說法時，韓先生提出要將車拖到4S店鑒定起火原因，遭到陳女士拒絕。“韓先生起初說要等廠商派人來鑒定事發(fā)原因，后來又說他本人全權負責，現(xiàn)在廠家人了來一會又消失了，也不給情況說明，他自己又改口說他付不了責，現(xiàn)在若同意把車拖到4S店鑒定，那他們不就想怎么說就怎么說。”陳女士氣憤地說。

　　現(xiàn)場記者要求韓先生提供廠商技術員或廠商對外宣傳辦的電話等信息也遭到拒絕。隨后，韓先生便躲在車里打電話，始終不愿意提出任何處理意見。

　　圍觀群眾不滿對方態(tài)度拉條幅險動手

　　當天下午，圍觀群眾紛紛指責經(jīng)銷商和廠商不負責任的冷淡態(tài)度。更有群眾圍著已燒毀的轎車車身拉起了一個條幅，寫著：雪佛蘭科魯茲質(zhì)量有問題自燃，財產(chǎn)人生安全無保障，4S店、廠家至今不賠償。

　　圍觀群眾高先生說：“我自己的車也是科魯茲，發(fā)生了這樣的事情，我心里也沒有底了。”更有圍觀群眾看到對方生冷的態(tài)度后，氣憤中險些動手。還有群眾說，這輛燒毀的車停在事發(fā)地三天了還沒有解決，實在影響信陽宜居城市市容。陳女士說：“他們4S店怕影響品牌形象，還動手摳掉雪佛蘭的車標識。”

　　直至當天下午六點，雪佛蘭廠商和信陽新紀元4S店仍未對此次轎車起火原因及處理結果給出任何明確的說法。截至記者發(fā)稿前，陳女士告訴記者對方答應明天十點前再給說法。