日前,國家質檢總局召集汽車企業公布了汽車三包的重要配套文件,明確了家用汽車的退、換車條件。和此前的規定相比,配套文件規定的消費者進行退、換車輛的“權限”有所縮小。那么針對國家汽車三包政策的細則微調,各大豪華品牌作出了何種回應?有的廠家表示,在汽車三包規定制定前,已經作出和三包相近的規定,以利于消費者;有的廠家在近期宣布了延長車輛質保期,進一步提升品牌美譽度及車主忠誠度,但也有更多的廠家仍以不變應對。
三包細則退換范圍收緊
根據最近調整的三包細則,即將實施的汽車三包范圍包括汽車發動機、變速箱兩大總成,共計16項。此外,還包括轉向、制動、懸架、前/后橋、車身五大系統,以及空氣濾清器、火花塞、燈泡等13項易損耗零部件。參與新國標制定的專家指出,新的細則減少和規范了一些總成件及系統的零部件種類。配套文件對汽車“三包”具體操作進行了補充,“因維修兩次且仍不能正常使用”而導致退、換車的零部件種類減少了,電器控制系統、潤滑系統、冷凍系統、燃油供給系統等沒有列入退換范圍之內。只有車身嚴重損壞、制動和轉向系統失效以及發動機、變速箱等出現問題,才能構成退、換車的條件。
個別品牌“三包”前已調整保修條例
作為較早將保修期延長的豪華品牌,雷克薩斯經銷商指出,該品牌車型基本保修期均為4年或10萬公里,混合動力車型則為6年15萬公里。針對全混動力車型E S 30 0 h和20 12年底全新改款后的LS600hL,雷克薩斯為其動力電池提供10年或25萬公里的無憂承諾。在6年/15萬公里的整車免費保養期結束后至10年/25萬公里的期間內,經銷商將提供每1萬公里或每12個月一次的混合動力電池免費基本檢查等。但經銷商目前還沒有收到來自廠家對三包做法的調整措施。
本地的豪華品牌經銷商中,目前奔馳已采用3年或10萬公里整車質保期的政策,奔馳品牌車輛配件及保養價格也將下調20%。龍星行副總經理秦少碧向記者介紹,公司除了各個崗位都派相關人員接受廠家培訓外,其它方面并沒出現任何改變。據透露,目前接受培訓的內容主要與汽車三包有關。
大多數豪華品牌暫時仍以“不變”應對
寶馬經銷商表示,除了維持現有的兩年/不限公里數的保修規定外,暫時還沒有收到廠家方面關于三包政策的調整。
記者從奧迪南區了解到,由于大眾集團將對包括奧迪在內的旗下品牌統一推出相關的應對三包方案,因此,目前奧迪方面未能單獨透露應對“三包”的操作細節。根據目前奧迪的整車質量擔保條例規定,凡新購奧迪轎車可享受24個月的質量擔保,擔保期自購車之日起計。
路虎經銷商則介紹,現在每輛路虎車型可享受3年或100000公里(以先到者為準)的保修期。美系豪華品牌中,凱迪拉克的基本保修期限為三年或10萬公里。
沃爾沃則針對不同的車型有不同的保修期限。比如,S80L的基本保修期限為三年或者10萬公里,而沃爾沃S60、沃爾沃XC60等進口車型的基本保修期限則為兩年或者10萬公里。
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