【車新聞?dòng)?/a>】吉利汽車第四屆服務(wù)顧問與維修技師大賽第二賽區(qū)比賽于8月6日在天蜀之國——成都開賽。雖然天氣炎熱，可參賽選手們的熱情卻絲毫不減，比賽異彩紛呈。
吉利汽車服務(wù)顧問與維修技師大賽以“起于精誠，臻至善”為主題，通過比賽“提高人員素質(zhì)、選拔優(yōu)秀人才，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)體系營造一股“趕、學(xué)、比、拼”的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)而提高服務(wù)站整體服務(wù)品質(zhì)，這是吉利汽車連續(xù)舉辦“兩賽”的目的”。
大賽的持續(xù)開展進(jìn)一步提升了售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)規(guī)范性，強(qiáng)化員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，提高專業(yè)技能，更好地服務(wù)于消費(fèi)者，讓更多消費(fèi)者深刻體驗(yàn)到吉利汽車“關(guān)愛在細(xì)微處”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升了吉利汽車的服務(wù)品牌形象，同時(shí)對自主品牌售后服務(wù)體系的發(fā)展也起到了積極的引導(dǎo)作用。
競賽內(nèi)容除了對業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行筆試外，服務(wù)顧問主要側(cè)重于對服務(wù)接待流程的規(guī)范性，維修技師則較往年有所調(diào)整，由常規(guī)保養(yǎng)及故障排除調(diào)整為鈑金實(shí)操技能水平的考核。吉利汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種考核的調(diào)整與轉(zhuǎn)變主要是從全面提升員工素質(zhì)，提升售后服務(wù)整體維修能力出發(fā)。
第二賽區(qū)參賽選手來自四川、貴陽、云南、海南、廣西、重慶四省一市一百余家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過三天激烈的比拼，來自南寧開河服務(wù)站的陳萍及成都西物服務(wù)站的宋紅冰分獲小組冠軍。根據(jù)大賽晉級設(shè)置，第二賽區(qū)服務(wù)顧問與維修技師小組排名前4位的選手將入圍全國總決賽，面臨更加激烈的競爭與挑戰(zhàn)。
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