對(duì)于梅賽德斯奔馳來(lái)說(shuō)，初進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之時(shí)，公司必定列出過(guò)種種可能在新的市場(chǎng)遇到的阻礙及問(wèn)題，只是，如當(dāng)下這樣陷入如此被動(dòng)的境況，或許是其從來(lái)沒(méi)有預(yù)想到的。

　　截至8月25日，加入到維權(quán)qq群的奔馳車(chē)主已超過(guò)1000人，目前這個(gè)隊(duì)伍仍在擴(kuò)大。據(jù)qq群主王先生(化名)介紹，奔馳解決車(chē)內(nèi)有異味的辦法就是更換新地毯，人身健康問(wèn)題不予理會(huì)。即使多數(shù)更換新地毯車(chē)輛時(shí)隔幾個(gè)月后，異味問(wèn)題重現(xiàn)。

　　在消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌和億達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李亞飛看來(lái)，目前車(chē)主維權(quán)難在需要自己舉證，新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》未來(lái)或?qū)⒓尤虢?jīng)營(yíng)者舉證環(huán)節(jié)。

　　對(duì)于奔馳車(chē)主群體性投訴，奔馳中國(guó)公關(guān)部人士告訴記者，公司正在積極推進(jìn)這個(gè)事情，我們一直保持著跟經(jīng)銷(xiāo)商之間的溝通。

　　千名車(chē)主遭遇奔馳“暴力” 質(zhì)疑異味來(lái)自地毯一說(shuō)

　　對(duì)于王先生來(lái)說(shuō)，從去年開(kāi)始，他除了要做自己正常的工作之外，又多了一份工作，那就是組織奔馳車(chē)主進(jìn)行維權(quán)。維權(quán)的內(nèi)容則是，他們購(gòu)買(mǎi)的奔馳車(chē)，均出現(xiàn)了種種問(wèn)題，尤以車(chē)內(nèi)出現(xiàn)異味居多。多數(shù)人和經(jīng)銷(xiāo)商、奔馳公司溝通無(wú)果后，便開(kāi)始走上這樣一條抱團(tuán)維權(quán)之路。

　　“奔馳車(chē)主維權(quán)qq群國(guó)內(nèi)共有兩個(gè)，兩個(gè)群現(xiàn)在的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了1000名。”王先生向記者介紹，自央視曝光后，目前奔馳給車(chē)內(nèi)有異味的車(chē)主，解決方式就是更換新地毯，并且只是針對(duì)2008年到2011年上半年生產(chǎn)的車(chē)輛。人身健康問(wèn)題不予理會(huì)。然而，多數(shù)去年已經(jīng)更換新地毯的車(chē)輛，時(shí)隔幾個(gè)月后，異味問(wèn)題又出現(xiàn)了。“我的車(chē)也是同樣的情況。去年更換的地毯，今年出現(xiàn)的狀況是，拉開(kāi)車(chē)門(mén)，站在我身后的人都被熏的往后仰，根本沒(méi)法坐進(jìn)去。”

　　與此同時(shí)，在記者采訪的多名車(chē)主中，他們均表示，奔馳給出的異味原因是地毯傳出來(lái)的，但是，他們并不認(rèn)同這個(gè)結(jié)論。“按奔馳的說(shuō)法是地毯的問(wèn)題，我們把地毯放在家里，按道理家里的味道也會(huì)越來(lái)越大，但是并沒(méi)有，時(shí)間長(zhǎng)了地毯反而沒(méi)有味道了。”

　　其中一名車(chē)主李先生(化名)告訴記者，他已經(jīng)把車(chē)內(nèi)的所有東西卸空了，但還是有味道。對(duì)此，一位不愿具名的汽車(chē)技術(shù)方面專(zhuān)家告訴記者，如果是這種情況，就不排除異味來(lái)自于車(chē)架或底盤(pán)，如此一來(lái)，就需要更換新車(chē)了。當(dāng)然，對(duì)于汽車(chē)廠商來(lái)說(shuō)，把整臺(tái)車(chē)換掉是他們最不愿意看到的。

　　對(duì)于異味的來(lái)源，現(xiàn)在是奔馳方面與消費(fèi)者方面各執(zhí)一詞。除此之外，“暴力”、傲慢當(dāng)下似乎已經(jīng)成為了奔馳的代名詞。而奔馳車(chē)主自發(fā)成立維權(quán)團(tuán)隊(duì)，最初的原因便是很多消費(fèi)者都面臨著同樣的異味等問(wèn)題。“然而，很多時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商一直在搪塞，連地毯也不給換，只是說(shuō)沒(méi)事回家吧。”王先生說(shuō)。

　　2012年9月份，奔馳首次正式回應(yīng)了這個(gè)問(wèn)題。據(jù)王先生介紹，公司給車(chē)主換了新地毯。只是，多數(shù)人今年又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。“我當(dāng)時(shí)身體也開(kāi)始不舒服，并且群里很多人都不舒服，甲狀腺問(wèn)題尤其突出。”

　　李先生也告訴記者，感覺(jué)自己特別容易咳嗽，通常咳嗽，一般人吃點(diǎn)普通的咳嗽藥就好了，但是我會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)好。這是以前沒(méi)有遇到過(guò)得情況。