【車新聞訊】在中國車市持續微增長的9月，東風風神第20萬輛新車下線引人關注，而更為業界樂道的則是東風風神“品質代言人”的選拔和授牌。東風風神摒棄名人明星的套路，在全國范圍內選拔五位普通車主，共同擔當“品質代言人”。從產品性能、人性科技、情感關懷等不同角度多方位詮釋東風風神好品質。這種做法，不僅給予客戶極大的榮譽感，更是讓其樂于為產品代言，為品牌發聲，可謂一舉多得。對于汽車行業來說，東風風神此營銷打法，無疑會成為以顧客為中心的營銷典范。

　　在絕大多數的企業中， “顧客至上”幾乎都被冠之以發展動力和市場原則。然而，縱觀國內車企，有多少企業在真正貫穿這一理念并“落地”執行?遙遙領先的豐田汽車、日產公司，其成功之道就在于始終堅持以客戶為中心。這對國內眾多車企來說，無疑是個啟示和鞭策。可喜的是，越來越多自主品牌開始更加重視客戶，猶如東風風神。

　　從7月起，延伸到9月的東風風神“品質代言人”招募和授牌活動，在民間引爆一股代言熱潮，也引起了業界的強烈關注和熱議。在招募剛開啟的一周內就有2000余人報名，業內人士分析，這對于東風風神品牌口碑宣傳不僅是一個絕佳機會，也充分說明，在全國范圍內，東風風神的品質已獲得眾多用戶的認可，用戶也愿意站出來，向更多的人推介東風風神。東風風神這一營銷策略，非常討巧，值得其他車企學習和借鑒。

　　產品品質是每個汽車企業制勝的王道，而對品質最有發言權和說服力的就是廣大車主用戶。縱觀行業，讓用戶代言，東風風神并不是第一個吃螃蟹的，包括東南汽車、江淮和悅、上汽榮威等都曾經招募車主代言，借消費者之口傳播產品。而東風風神的獨到之處就在于，它另辟蹊徑，在全國范圍甄選五位各具特色的用戶作為“品質代言人“，共同見證東風風神第20萬輛新車下線，并授以“質量代言人”、“口碑代言人”、“節油代言人”、“幸福代言人”、“魅力代言人”獎項。這種做法，給用戶帶來極大的榮耀感和使命感，也讓用戶更加“盡職“地為東風風神傳播品質和口碑。

　　品質，對于汽車的重要性已是不爭的事實。幾乎所有的汽車產品都在標榜自己的質量過硬，包括各類行業測評、調查數據也都是圍繞質量在做文章。東風汽車公司副總經理、東風乘用車公司總經理劉衛東表示，產品品質是自主品牌的生命線，質量是企業生存發展的根本。從每一款產品的研發設計開始，東風風神就堅持以用戶需求為導向，并根據市場反饋不斷完善產品。據J.D. Power數據顯示，東風風神近三年新車質量指數(IQS)逐年提升，位于眾多自主品牌前列，領跑三大國家隊。除了產品質量，東風風神在服務質量等方面同樣貼近用戶。據J.D. Power最新中國售后服務滿意度研究報告(CSI)，東風風神以超出主流車細分市場平均水平的高分領先一眾合資品牌及豪華品牌。

　　在汽車行業微增長時代，用戶的口碑將對市場走向產生巨大影響。業內人士分析，伴隨”品質代言人“效應的進一步擴散，東風風神“用戶代言“效果將會更加明顯。此營銷打法，將成為東風風神今后拓展市場的一大利器，堪稱行業典范。