2013年11月6日，寶馬在中國的第400家經銷商網點武漢寶澤行汽車維修服務有限公司正式開業。寶馬中國汽車貿易有限公司總裁許智俊發言稱：“寶馬近年在經銷商網絡的布局發展迅猛，全國有50個城市寶馬都是第一個入駐的豪華品牌，其中60%的新增網點位于四、五線城市。”剛剛履新的華晨寶馬汽車有限公司銷售副總裁朱彤強調“寶馬的網絡發展要有前瞻性，在時間、空間、業務領域多方面布局”。

　　寶馬中國汽車貿易有限公司總裁許智俊

　　截至10月底，BMW經銷商網絡包括302家4S經銷店(包括5S經銷店)，65家城市展廳，5家二手車中心，35家維修中心、城市快修店和城鎮快修店，覆蓋了全國195個城市，是豪華品牌中覆蓋面最廣、最接近客戶的銷售和服務網絡。隨著2012年8月在西藏拉薩建立4S店，寶馬成為首個覆蓋全國所有省份的豪華品牌。

　　許智俊表示：“我們希望向市場傳達清晰的信號：我們將繼續專注于全業務鏈的品質，確保我們每一位尊貴的客戶得到最好的服務。毫無疑問，領先的網絡和售后服務同我們的產品和品牌一樣，是塑造BMW競爭力的支柱。”

　　華晨寶馬汽車有限公司銷售副總裁朱彤

　　寶馬的網絡發展是公司本地化進程的重要組成部分，與本地化生產和快速增長的產品銷售相輔相成。1994-2003年的第一個十年，寶馬在中國的經銷商網點從無到有發展至23家;2004年發展到今天武漢的第400家，網點數增長約17倍，而2012年寶馬集團在華銷售達32.6萬輛，與2004年相比增長了約20倍。今年前10個月，寶馬集團在中國內地市場的銷量超過31.7萬輛，同比增長20%。

　　作為寶馬品牌客戶導向策略的重要體現，寶馬一直大力拓展全國經銷商網絡，不斷接近客戶，提升客戶滿意度。自2011年起，經銷商網點對一、二、三線城市的覆蓋率已達100%。

　　寶馬自2007年率先開始渠道下沉，在四、五線城市的4S店數量從2007年的5家迅速增長至2013年10月的109家。到目前，寶馬在54個城市成為第一個進駐的豪華品牌。而2013年新建4S店將有約60%位于四、五線城市。隨著新興市場的潛力釋放，寶馬具有前瞻性的網絡發展為可持續增長提供了新的動力。

　　目前，寶馬擁有最多元化的網點類型。截至2013年10月，不承擔銷售功能的服務網點共計35家，占全部經銷商網點9%，這一比例將逐步提升。豐富的網點模式不僅可以穩定經銷商的盈利，而且可以確保提供充分的、以客戶為導向的服務，為品牌的長期發展提供強有力的支撐。

　　面向未來，寶馬將繼續完善在全國的經銷商網絡發展，專注于質量的提升。除了繼續向更多中小城市滲透，并在一、二線城市加強售后服務，還會增加專門的二手車網點來滿足迅速增長的二手車市場，并在整個網絡中推動售后服務、二手車、大客戶業務及金融服務等新業務的增長。

　　伴隨網絡的完善、成熟和質量提升，寶馬的售后服務繼續保持著在豪華品牌中的標桿地位。寶馬已經實行BMW“悅享”保養套餐5年，BMW預約快修通道近4年，并第一個承諾1小時機油保養服務，24小時小鈑噴服務，為顧客提供省時專業的高效維修服務。

　　寶馬集團在中國的售后服務網絡擁有超過8000個維修工位，12萬原廠配件，4大零件配送中心，每年400萬訂單的處理能力，為售后服務品質的持續提升打下堅實基礎。強大的后臺系統配合創新的產品技術，如備受歡迎的BMW互聯駕駛功能，寶馬的滿意度、客戶忠誠度均達到了進入中國以來的最高點。

　　在服務人才方面，寶馬正在進行豪華車歷史上規模最大的經銷商人員培訓。寶馬設有北京、上海、廣州3個培訓中心和15個培訓基地，2013年培訓規模將達到創紀錄的23萬人天。

　　寶馬(中國)汽車貿易有限公司售后服務副總裁康波先生

　　寶馬針對關鍵崗位員工的職業發展進行培訓及認證，持續為寶馬經銷商培養高水平人員，以提供高質量服務。在現今超過20,000名服務人員中，8,900人通過了寶馬集團全球統一標準的國際認證。

　　成為第400家網點的武漢寶澤行汽車維修服務有限公司隸屬于寶馬的長期合作伙伴正通集團。該集團在全國擁有22家BMW經銷商網點。目前，寶馬在湖北省共有4家投資伙伴，6家4S店，3家城市展廳，2家維修中心，覆蓋了武漢、襄陽和宜昌，而更多網點正在計劃中。

　　截至10月底，寶馬在西區的經銷商網點達80家，其中4S店57家(包括9家5S店)。寶馬在西區共有3家培訓基地，分別位于成都、武漢和昆明，并配有寶馬售后英才培訓項目。成都零部件配送中心2012年已投入使用。