發(fā)動機機爪損壞 變速箱頻繁漏油

　　5月9日剛剛購買的新車，還沒上戶上牌，甫一上路，就聽到發(fā)動機有異響;才跑了100多公里，又發(fā)現(xiàn)變速箱滲油，6月9日返廠維修;幾天后，再次出現(xiàn)滲漏，至今漏油原因未知。這是省城尹先生在山西大昌汽車貿易有限公司法國雷諾4S店購車后遇到的煩心事。新車屢屢大修，經(jīng)銷商原本的換車承諾也無法兌現(xiàn)，一氣之下，尹先生將這輛鬧心的雷諾科雷傲堵在了雷諾4S店的維修通道上，擋風玻璃上貼出幾個憤怒的大字：“欺騙消費者，質量無保證!”

　　變速箱是車輛最重要的構成部件，該部件存在缺陷和故障，無疑是極大的安全隱患。是什么原因導致雷諾科雷傲新車一月連壞三次?尹先生的煩心事到底怎么解決?本報進行了深入采訪。

　　新車接連出狀況

　　“我懷疑這臺車交到我手上前就存在問題。”7月3日，在位于太原小馬村附近的大昌汽貿園內，被頻繁修車搞得心情煩悶的尹先生激動地說。

　　今年5月9日，尹先生在大昌雷諾4S店正式付款提車。和很多人一樣，在購車前，尹先生夫婦二人在汽貿市場轉了很多次，各種車型都看了，最后才把目光選定在雷諾科雷傲這款具有城市越野功能的車型上。“原以為這款車是法國進口，可后來發(fā)現(xiàn)，是韓國生產(chǎn)的。但妻子喜歡，就定了。”

　　5月9日，尹先生將車款連同增值稅共21.8萬元一次性交給雷諾4S店的財務室，拿著發(fā)票，鉆進駕駛室的一刻，尹先生夫婦心情愉悅。

　　但是，讓尹先生沒有想到的是，一出門上了馬路，他就聽到車身某處發(fā)出異常響聲。尹先生起先并不確定這臺新車會有問題，但是越開越確定此異常響聲就來源于車前發(fā)動機部位。于是當天下午，尹先生將車開回到4S店里。說明情況后，銷售員并不相信，認為他們的車好好的，不會出問題。尹先生要求店里派技師坐在車上親自聽聽再說。結果跑了一圈回來，終于承認車身確有異響。一檢查，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機機爪是壞的。車還沒跑幾公里，就出現(xiàn)了問題，尹先生認為雷諾在欺騙他，懷疑賣給他的是本來就存在問題的舊車。他當即提出換一臺新車，但銷售員請示經(jīng)理后，告訴他，發(fā)票已經(jīng)開了，增值稅也已產(chǎn)生。換車不可能，何況發(fā)動機機爪損壞并不是什么大問題。無奈之下，尹先生只好接受4S店為其免費更換發(fā)動機機爪的處理方案。

　　但是，讓尹先生沒有想到的是，車開了十天左右，一次到4S店安裝側踏板時，他和店里的經(jīng)理同時發(fā)現(xiàn)，被抬起的車下，變速箱的位置出現(xiàn)了滲出的油滴。4S店經(jīng)理提出將底盤清洗后觀察確定是否真的滲漏之后，再做處理。

　　6月9日，當汽車行駛至700多公里時，尹先生發(fā)現(xiàn)發(fā)動機和變速箱接合處依然有大滴油滴滲漏，只好再次將車開回4S店，經(jīng)檢查確認是變速箱存在質量問題產(chǎn)生漏油。

　　新車沒跑多久就頻繁出問題，尹先生更加懷疑是店里將跑過的車賣給了他，他再一次提出換車。但4S店明確答復稱，“不能換，只能修。”尹先生沒有辦法，只好答應，但同時提出要求：車要一次性修好，不能不停地壞不停地修。“我買的是新車，修上幾次下來肯定影響車輛的穩(wěn)定性和壽命。”對于尹先生提出的要求，4S店經(jīng)理陳某滿口答應，“保證修好，不會再漏油，如果再出現(xiàn)漏油，該退退該換換!”并承諾為其更換變速箱。但是，6月10日，尹先生提車時發(fā)現(xiàn)，4S店只為其更換了變速箱油封墊，并沒有更換變速箱。“只要修好，不再漏油就行。”尹先生心里想著，再次開著車上了路。

　　但是，事情并不像尹先生期望的那樣發(fā)展。五六天之后，又跑了四五百公里，科雷傲再次漏油了。6月16日，尹先生又一次將車開回了4S店，和他預料中的一樣，這一次，面對重復出現(xiàn)的變速箱漏油的問題，4S店仍然只同意維修，不同意換車。尹先生提出，維修可以，但因此造成的損失，4S店應給予其相應補償。但此要求4S店無法接受。

　　于是，從6月16日開始至今，這臺新車一直停放在4S店的診斷工位上，未曾挪窩。7月3日，無奈的尹先生與妻子一起，將車堵在4S店的維修車輛進出的通道上，希望雷諾經(jīng)銷商和廠家盡快予以處理。