“我的車子遭別人追尾，拉到4S店發(fā)現(xiàn)‘內(nèi)傷’嚴(yán)重，很多損壞的零配件不能修只能換;可肇事車的車險(xiǎn)人員卻只認(rèn)修不認(rèn)換。就因?yàn)槎〒p上的分歧，車子放在4S店幾天了還沒修，我懷疑這個(gè)定損員及這家車險(xiǎn)公司，有故意壓低定損金額之嫌。”近日，市民馮先生向民生及時(shí)雨欄目訴說了他的煩心事。

　　被撞了

　　表面上看問題不大

　　馮先生的愛車是輛寶馬X3，是他去年6月花60萬元購置的。由于車主要用于代步，大多數(shù)時(shí)間都只是在主城范圍內(nèi)跑，累計(jì)行駛里程才17000公里左右。沒想到，就是這樣一輛連擦掛都沒有的新車，上周四傍晚經(jīng)歷了一次重創(chuàng)。

　　18日，馮先生與往常一樣，于傍晚6點(diǎn)過在育才中學(xué)接完放學(xué)的女兒后返回江北。由于正值晚高峰，馮先生被堵在了嘉華隧道口內(nèi)的最左側(cè)車道。沒想到踩了剎車沒多久，馮先生就從后視鏡里看到身后一輛轎車徑直朝自己的X3尾部撞來。“嘭!”追尾發(fā)出了巨大聲響，也著實(shí)讓車上的馮先生和女兒嚇了一大跳。馮先生下車后發(fā)現(xiàn)，沖過來的本田轎車前引擎蓋已拱起變形，自己的車看上去倒沒啥大問題。

　　檢查了

　　需要更換的配件可不少

　　本田車主閔女士表示，是自己走神引發(fā)了追尾;交巡警勘察現(xiàn)場(chǎng)后出具的事故認(rèn)定書也表明，這起交通事故由閔女士承擔(dān)全部責(zé)任和賠償。馮先生和閔女士也都沒有異議，雙方簽字后就離開了。

　　第二天，馮先生開車來到寶馬的4S店進(jìn)行檢查。他原以為，責(zé)任分明的小事故很輕易就能處理，但沒想到閔女士所投保的車險(xiǎn)公司定損員抵達(dá)4S店后，卻表示“公司規(guī)定只能修復(fù)”。后來在馮先生的堅(jiān)持下，雙方?jīng)Q定拆開尾部看了再說。結(jié)果這一看才發(fā)現(xiàn)X3“內(nèi)傷”嚴(yán)重，4S店隨后也開出了維修單，認(rèn)為需要更換的配件有：消聲器(后段)、消聲器套筒、吊耳(前)、接口墊、后杠、后杠中段、后杠飾板、后杠下中部定位件;其它待定的配件有：消聲器前節(jié)、后杠拖車蓋、尾門。

　　無語了

　　肇事司機(jī)說換都沒用

　　在馮先生看來，剛行駛一年多的新車遭受這樣大的撞擊，哪怕是今后賣二手車，也肯定折價(jià)不少。但他沒想到，閔女士所投保的車險(xiǎn)公司定損員仍然不予接受。

　　對(duì)于這位定損員的不專業(yè)，馮先生一直看在眼里。例如，當(dāng)4S店工作人員稱后保險(xiǎn)杠因?yàn)榭ㄗ尤�部撞壞只能更換不能修復(fù)的時(shí)候，該定損人員竟連卡子在哪兒都不知道。“我也找過閔女士，她對(duì)更換配件的要求也沒有異議，可定損員就是不為所動(dòng)。他說要么先維修，要么走評(píng)估程序，或者直接走司法程序。”惱怒的馮先生認(rèn)為這是定損員及其車險(xiǎn)公司在有意刁難。也正因?yàn)槎〒p上的分歧，他的愛車一直停在4S店遲遲得不到維修。

　　回應(yīng)了

　　保險(xiǎn)公司說依文件辦事

　　對(duì)此，該車險(xiǎn)公司昨日回應(yīng)稱，在定損方面，對(duì)于損壞車物該維修還是該更換，公司是結(jié)合重慶保監(jiān)局下發(fā)的文件來作為定損政策與依據(jù)，即：“原則上單個(gè)配件維修工時(shí)費(fèi)達(dá)到全新配件報(bào)價(jià)60%(含)以上的應(yīng)不再予以維修”，此外也遵循另一個(gè)原則，即在不影響外觀、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)性能等為依據(jù)的前提下與受損車主進(jìn)行協(xié)商。

　　提醒>

　　可委托價(jià)格認(rèn)證中心定損

　　提醒>

　　其實(shí)，定損是車險(xiǎn)理賠中一個(gè)矛盾最為突出的環(huán)節(jié)。有律師表示，車險(xiǎn)理賠定損不足的根源，是保險(xiǎn)公司在作為理賠義務(wù)人的同時(shí)又充當(dāng)了定損鑒定人，公正性無法保證。

　　那么，當(dāng)車主無法接受保險(xiǎn)公司的定損時(shí)怎么辦?記者了解到，車主可找市物價(jià)局設(shè)立的價(jià)格認(rèn)證中心進(jìn)行車物損失價(jià)格鑒定。該價(jià)格認(rèn)證中心出具的《道路交通事故車物損失價(jià)格鑒定結(jié)論書》是處理交通事故索賠的價(jià)格依據(jù)，還可作為法院受理和審理案件時(shí)的價(jià)格依據(jù)。主城每個(gè)區(qū)都設(shè)立有交通事故車物定損點(diǎn)(站)，如需車物定損，原則上要找事故發(fā)生地所在區(qū)的定損站點(diǎn)，而且必須持有交警部門開具的委托書。