2015年3月15日，在每年一度的3.15消費者權(quán)益日央視晚會上，關(guān)于汽車4S店售后存在“小病大修”等現(xiàn)象進行了曝光。這其中，首個被曝光的企業(yè)是東風日產(chǎn)，節(jié)目中還陸續(xù)報道了上海大眾、奔馳等品牌的4S店夸大汽車故障，牟取暴利的情況。

　　根據(jù)央視財經(jīng)記者的報道稱，在走訪了位于北京、上海、河南等多個地區(qū)的汽車4S店后發(fā)現(xiàn)，其中一些品牌4S店存在瞞報、夸大車輛問題及故障，并獲得高額利潤的現(xiàn)象。記者駕駛車輛到4S店進行維修暗訪(將點火線圈插頭拔掉，重新接上即可恢復(fù)正常)，原本只要重新接上固定的小問題卻被4S店維修人員告知需要更換火花塞、清洗進氣管路、清洗噴油嘴等維修名目。

　　小編在第一時間內(nèi)與東風日產(chǎn)內(nèi)部人士取得聯(lián)系，并了解了相關(guān)情況和企業(yè)反饋。據(jù)悉，在315晚會后，東風日產(chǎn)緊急成立了專項問題工作組展開調(diào)查，并表示東風日產(chǎn)將始終秉承“客戶至上”的一貫原則，加強對終端服務(wù)行為的監(jiān)管，杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生。

　　以下為官方回復(fù)內(nèi)容：