隨著商車改革全面推進(jìn)，保險(xiǎn)行業(yè)積極革新。各大險(xiǎn)企借助互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)，通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，聚焦創(chuàng)新，挖掘市場未開拓領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)在市場改革中尋求突破口，贏得立足點(diǎn)，在市場中打開新局面。

　　在這場革新大潮中，中小險(xiǎn)企是中堅(jiān)力量。中小險(xiǎn)企具有規(guī)模小、負(fù)擔(dān)輕、成本低的優(yōu)勢，再加上組織機(jī)構(gòu)扁平化，管理效率高，同時(shí)隊(duì)伍年輕有活力，整體氛圍積極上進(jìn)，這些有利于提高險(xiǎn)企經(jīng)營靈活性與自由度，相比大公司"瘦身"，中小險(xiǎn)企更便于改革。

　　在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)商業(yè)模式將被取代，商車市場化改革為構(gòu)建新型商業(yè)模式提供了契機(jī)，中小險(xiǎn)企如果抓好這個(gè)契機(jī)，將贏得新局面，同時(shí)將促保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級加速。由全球最大保險(xiǎn)集團(tuán)AXA安盛集團(tuán)與原中國第一家專業(yè)車險(xiǎn)公司天平汽車保險(xiǎn)合并而成立的安盛天平獨(dú)具前瞻性目光，在2014年成立之初便祭出"轉(zhuǎn)型成為國內(nèi)領(lǐng)先數(shù)字化保險(xiǎn)保險(xiǎn)企業(yè)"的大旗，在2016年推出完美契合商車改革的好司機(jī)戰(zhàn)略，通過引入車型定價(jià)新模式，聚焦客群細(xì)分，為客戶提供個(gè)性化、差異化、特色化的服務(wù)，在市場中走出一條新道路。

　　什么是"好司機(jī)"?安盛天平對其的定義是具有安全、責(zé)任、愛心三個(gè)標(biāo)簽的群體。安盛天平通過好司機(jī)戰(zhàn)略，以期為好司機(jī)客戶帶來省時(shí)、省心、省錢的差異化服務(wù)。精準(zhǔn)細(xì)分客戶群體，讓未出險(xiǎn)累計(jì)年限長的客戶省去一些風(fēng)控流程，更快捷地賠付，節(jié)省客戶時(shí)間;掌握細(xì)分客戶群體的特點(diǎn)和習(xí)慣，提供個(gè)性化、特色化服務(wù)，讓客戶享受更加貼心服務(wù)，令客戶省心;未出險(xiǎn)累計(jì)年限越長的客戶，次年享受低保費(fèi)服務(wù)，讓客戶省錢。安盛天平以客戶為中心，通過客群細(xì)分，提供差異化服務(wù)，不僅讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且降低了保險(xiǎn)企業(yè)成本。據(jù)悉，在2016年推出好司機(jī)戰(zhàn)略后，安盛天平公司保費(fèi)超過81億，同比增長11.3%，高于市場2個(gè)百分點(diǎn)。目前公司財(cái)務(wù)狀況優(yōu)良，償付能力充足率超過250%。

　　基于好司機(jī)戰(zhàn)略下，為了深化客群細(xì)分，為了給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安盛天平長期深耕大數(shù)據(jù)，在新加坡、上海等眾多地點(diǎn)的大數(shù)據(jù)研發(fā)中心對模型構(gòu)建、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)合作等多個(gè)板塊深入研發(fā)，現(xiàn)已收獲碩果：UBI數(shù)據(jù)對接技術(shù)(基于駕駛行為以及車輛里程數(shù)的保險(xiǎn)定價(jià)方式)、分銷數(shù)據(jù)模型、續(xù)保數(shù)據(jù)模型，并基于大數(shù)據(jù)的整理及分析，可以給予客戶諸多便捷的訂制化服務(wù)。同時(shí)，安盛天平已聯(lián)合"BAT"等全球頂尖技術(shù)公司，在風(fēng)險(xiǎn)識別、反欺詐、精準(zhǔn)營銷、用戶畫像等方面，展開深度合作。據(jù)悉，這些技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)數(shù)字化采集，精準(zhǔn)化定價(jià)，自動判斷車輛是否出險(xiǎn)等功能，讓客戶享受到更加省時(shí)、省心、省錢的高品質(zhì)服務(wù)。

　　同時(shí)，在好司機(jī)戰(zhàn)略下，安盛天平攜手中國兒童少年基金會共同發(fā)起以關(guān)愛保護(hù)兒童交通安全為主題的"移動安全體驗(yàn)教室"公益之旅。在2016年，"中國兒童少年基金會•AXA 安盛中國移動安全體驗(yàn)教室"已駛?cè)雽W(xué)校、社區(qū)、公園、兒童活動中心共43個(gè)點(diǎn)，直接受益人數(shù)達(dá)到12萬人。安盛天平長期堅(jiān)持以客戶為中心，通過"移動安全體驗(yàn)教室"公益之旅，讓安全意識深入人們意識，為社會注入正能量，實(shí)現(xiàn)營業(yè)創(chuàng)收的同時(shí)增加了險(xiǎn)企的社會效益。

　　好司機(jī)戰(zhàn)略，以客戶為導(dǎo)向，聚焦差異化服務(wù)，提高安盛天平核心競爭力的同時(shí)增加了其社會效益，讓安盛天平實(shí)現(xiàn)高創(chuàng)收，同時(shí)打開市場新局面。

　　事實(shí)上，在車險(xiǎn)市場中小險(xiǎn)企數(shù)量眾多，如果他們可以將重心放在推出差異化產(chǎn)品與服務(wù)上，那么不僅可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，而且可以助推保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。期待中小險(xiǎn)企可以推出更多類似好司機(jī)戰(zhàn)略這樣聚焦差異化的戰(zhàn)略，走出屬于自己的差異化道路，提升客戶體驗(yàn)滿意度，提高企業(yè)經(jīng)營狀況，推動行業(yè)繁榮發(fā)展，實(shí)現(xiàn)客戶、險(xiǎn)企、行業(yè)多方共贏局面。讓客戶更加受益，讓險(xiǎn)企更加壯大，讓保險(xiǎn)行業(yè)更加蓬勃發(fā)展。