1． 觀念：降低產(chǎn)品使用成本。行為：用低價(jià)值的劣質(zhì)產(chǎn)品替代高品質(zhì)的產(chǎn)品成本。結(jié)果：得到的是客戶消費(fèi)力和認(rèn)同度持續(xù)下降。改正方法：降低產(chǎn)品使用成本≠降低產(chǎn)品的品質(zhì)。馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)1500余家連鎖店的汽車美容產(chǎn)品來(lái)自于全球500強(qiáng)的HONEYWELL旗下的原裝進(jìn)口simoniz系列產(chǎn)品，汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品是來(lái)自于歐美汽車養(yǎng)護(hù)專家“SNAP”汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品系列。由于長(zhǎng)期合作關(guān)系和大批量的進(jìn)貨大降低了進(jìn)口產(chǎn)品的成本。在同類進(jìn)口汽車美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品中成本相對(duì)較低，但是質(zhì)量是世界一流的。馳耐普依靠長(zhǎng)期合同和大批量進(jìn)貨降低成本，而不是靠在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上找劣質(zhì)汽車用品來(lái)敷衍車主朋友。

　　2． 觀念：依靠“炒作性”產(chǎn)品增加利潤(rùn)。行為：不重品質(zhì)重利潤(rùn)。結(jié)果：專業(yè)服務(wù)店變身專業(yè)“炒做”店，正真檢測(cè)產(chǎn)品實(shí)際效果時(shí)候就找各種理由唐塞車主。改正方法：“概念性”產(chǎn)品≠“炒做性”產(chǎn)品。馳耐普抗磨王就是概念產(chǎn)品，上市10多年來(lái)，真正得到市場(chǎng)的檢測(cè)。在行業(yè)內(nèi)有非常好的口碑。為此，馳耐普還開通抗磨王防偽熱線和防偽商標(biāo)。

　　3． 觀念：減低進(jìn)貨“成本”，一殺價(jià)、二帶賣、三月結(jié)，以求心目?jī)r(jià)格。行為：不管產(chǎn)品品質(zhì)、“殺”價(jià)為先。結(jié)果：錯(cuò)過(guò)了真正的項(xiàng)目產(chǎn)品，得到的都是沒有價(jià)值的產(chǎn)品，不能帶動(dòng)客戶的認(rèn)同消費(fèi)。改正方法：認(rèn)同一個(gè)觀點(diǎn)：沒有創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品是最貴的產(chǎn)品。能夠得到供貨商系統(tǒng)的支持同時(shí)也是具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品是最便宜的。馳耐普汽車美容連鎖店的產(chǎn)品都是通過(guò)總部統(tǒng)一配送，經(jīng)過(guò)十多年的摸索，產(chǎn)品的搭配非常科學(xué)，能非常快速適每個(gè)地方市場(chǎng)的要求。同時(shí)馳耐普汽車美容連鎖店配送產(chǎn)品在半年之內(nèi)可以和總部進(jìn)行調(diào)換，從根本上保證了馳耐普連鎖體系的進(jìn)貨質(zhì)量和成本。

　　4，觀念：認(rèn)為什么產(chǎn)品好用，就用什么產(chǎn)品。行為：蠟用這家，封釉用那一家，鍍膜又用另一家的；沒有自己的理念。結(jié)果：沒有自己的經(jīng)營(yíng)思路，沒有品牌形象，缺乏后續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。改正方法： 認(rèn)清經(jīng)營(yíng)的思路，擁有屬于自己的品牌，走系列化的產(chǎn)品。馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)1500余家連鎖店的汽車美容產(chǎn)品來(lái)自于全球500強(qiáng)的HONEYWELL旗下的原裝進(jìn)口simoniz系列產(chǎn)品，汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品是來(lái)自于歐美汽車養(yǎng)護(hù)專家“SNAP”汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品系列。汽車美容養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一操作規(guī)程。“七分養(yǎng)，三分修”是馳耐普汽車美容連鎖一直遵循的用車養(yǎng)車?yán)砟畈⑶覐?fù)制到每個(gè)連鎖店。

　　5，觀念：錯(cuò)誤的進(jìn)貨選擇，導(dǎo)致成本居高不下，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。行為：汽車美容護(hù)理用品分兩部分，一部分是零售產(chǎn)品，另一部分是專業(yè)級(jí)產(chǎn)品。可大部的美容店一直使用零售產(chǎn)品（DIY產(chǎn)品，因?yàn)殡S便都可以到汽車用品市場(chǎng)上拿到貨）給客戶做專業(yè)服務(wù)，您說(shuō)成本能下得來(lái)嗎？結(jié)果：成本一直下不來(lái)，特別是工作的效率提不上去，生意難做，沒有競(jìng)爭(zhēng)力。改正方法：立刻馬上選擇專業(yè)級(jí)包裝的產(chǎn)品，降低成本，提高工作效率。馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖總部給旗下的連鎖店配貨都是經(jīng)過(guò)在數(shù)十天的總部培訓(xùn)，讓加盟商充分了解市面上汽車美容護(hù)理用品后，在總部老師的指導(dǎo)下科學(xué)的搭配不同種類，不同檔次的產(chǎn)品。所以從根上解決汽車美容店老板對(duì)于進(jìn)貨知識(shí)的缺乏這個(gè)問(wèn)題。例如，一個(gè)汽車美容養(yǎng)護(hù)店如果用一瓶傳統(tǒng)的泡沫最低進(jìn)貨都要5.5元一支。洗一臺(tái)車要2支，材料要11元。可能您以為成本是最低的了，但您沒有想到，使用專業(yè)級(jí)包裝的產(chǎn)品，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，清洗一臺(tái)車的成本可以節(jié)省原來(lái)一倍的成本，更重要的施工時(shí)間是比原來(lái)少一半，大大的提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　6，觀念：只會(huì)降價(jià)出售，不會(huì)從專業(yè)角度引導(dǎo)客戶消費(fèi)。行為：美容店店銷售人員往往給客戶推薦是某個(gè)單品的，不從專業(yè)的角度出發(fā)，給客戶更好的建議，而只是一味的談價(jià)錢問(wèn)題了。所以客戶也是跟您談價(jià)格的問(wèn)題。結(jié)果：所以不斷的降低價(jià)格給客戶做服務(wù)，利潤(rùn)流失。改正方法：走系列化產(chǎn)品，走套餐式銷售，給客戶專業(yè)的服務(wù)，避免單品價(jià)格上的對(duì)比，形成獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)銷售方式。馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖機(jī)構(gòu)的專業(yè)財(cái)務(wù)軟件集十多年經(jīng)營(yíng)心得和經(jīng)驗(yàn)整合了許多服務(wù)項(xiàng)目和汽車服務(wù)套餐。同時(shí)，馳耐普的每一種的服務(wù)項(xiàng)目都是一個(gè)整合馳耐普自由品牌的設(shè)備和產(chǎn)品，技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)方式科學(xué)有效。

　　7，觀念： 不注重管理。行為： 和員工的溝通過(guò)少，人員流動(dòng)過(guò)快。結(jié)果;服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，客戶流失，發(fā)展老是停滯不前。改正方法：聘請(qǐng)水平高的店長(zhǎng)或選擇售后良好的供應(yīng)商合作，借助外力幫助自己的不足。馳耐普集團(tuán)下屬的馳耐普汽車技術(shù)研究院每年為體系內(nèi)培養(yǎng)上百名汽車美容養(yǎng)護(hù)技師。為下屬的汽車美容店培養(yǎng)足夠的后備人才。同時(shí)，在加盟商數(shù)十天的培訓(xùn)過(guò)程中，馳耐普總部始終把市場(chǎng)營(yíng)銷和店面管理貫穿于教學(xué)的始終。加盟馳耐普后，根據(jù)不同的級(jí)別，總部會(huì)派遣專業(yè)的總部店長(zhǎng)和技術(shù)人員上門經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。直到加盟連鎖店能夠獨(dú)立經(jīng)營(yíng)為止。