從消費者的汽車貸款中獲得額外的3000元利息，有450元錢返還4S店——豐田汽車金融（中國）有限公司因此種排擠競爭對手、損害消費者利益的經營手段，20日收到杭州市工商局江干分局的行政處罰聽證告知書。這是豐田在華首次面臨商業賄賂處罰。

　　■豐田面臨在華首張罰單

　　針對汽車消費市場日益增多的消費投訴糾紛，浙江省工商機關今年3月開始在全省范圍開展了汽車銷售服務領域專項整治行動，重點查處汽車配件質量問題、商業賄賂、加價提車等違法行為。

　　杭州市工商局江干區分局在今年4月的一次調查中發現，從2008年8月開始，杭州金豐豐田汽車銷售服務公司、浙江廣豐通田汽車有限公司及杭州東昌汽車銷售服務有限公司等豐田品牌汽車經銷商的汽車個人消費信貸業務，都由豐田汽車金融（中國）有限公司獨家壟斷。而豐田金融則向上述三家經銷商以“手續費”或“服務費”等名義給付財物，從而獲得消費貸款業務。

　　據了解，涉案的三家4S店還在立案調查中。

　　■豐田金融“套利陷阱”

　　據了解，豐田金融的汽車消費一年期貸款利息高達10％至13％，而四大國有銀行的同類貸款利息不到7％。按一輛中檔汽車15萬元購車款，首付5萬、一年期貸款10萬元計，消費者向四大國有銀行貸款僅需支付7000元左右的利息，而從豐田金融貸款則需支付10000元至13000元利息。利息的4.5％，豐田金融則作為好處費返還給4S店。

　　黃先生2009年在涉案的杭州金豐豐田購買了一輛銳志車。黃先生回憶上當經過說，當時他明確提出要在銀行辦理按揭貸款，4S店銷售顧問說可以幫忙試試。

　　“兩三天后，銷售顧問答復說銀行辦不了，只有豐田汽車金融（中國）有限公司可以貸款。”黃先生說。無奈之下，黃先生在豐田金融貸了135800元，三年期，月利率9.69167‰。黃先生說，整個過程中，銷售顧問既沒有提到別的開展同類業務的公司，也沒有提到具體的貸款條件、利率、時間等，直到簽合同時才知道貸款利率是多少。

　　記者試圖聯系此案中其他消費者，但消費者都不愿意公布姓名。“人家是賣方市場，不貸它的款，車就不賣給你。”一位消費者說，“4S店一個區域就那么一家，要是得罪了4S店，以后修車還不知道他們怎么整你呢。”

　　商業賄賂的利潤來自哪里？來自壟斷車貸業務。壟斷業務靠的是什么？靠的是商業賄賂和人為制造的賣方市場。”浙江省消費者權益保護委員會秘書長徐建明說，“某些車企用饑餓療法加上商業賄賂，在中國消費者身上一次又一次榨取利潤。”事實上，正是日本車企7年前發明了一個屬于中國車市的專有名詞：“饑餓療法”。汽車生產企業通過有意控制產能，形成市場上的供不應求局面，達到在較短時間聚集較高人氣的效果。

　　■豐田尚未主動聯系工商部門

　　據了解，除了杭州市工商局以外，寧波、金華等地工商部門也已對豐田金融在其轄區內的商業賄賂行為進行立案調查。

　　根據規定，豐田應在收到聽證通知書的三個工作日內決定是否提出聽證要求。而聽證會將最終裁決對豐田的處罰。

　　截至目前，豐田方面尚未主動聯系當地工商部門。

　　立法規范強勢公司經營

　　“豐田金融的貸款利息顯然比國有銀行高出很多，但是消費者卻仍然選擇從它那里貸款，這充分說明了消費者在汽車消費領域的弱勢地位。”業內有關專家表示，顯然，在消費者買車的時候，4S店不僅在推薦甚至在強迫消費者向其指定的金融公司辦理貸款，否則就不賣車。“在這種情況下，當然消費者也可以選擇不買這個品牌的車，但是豐田的車型眾多，大部分又是熱門車型，就使得消費者騎虎難下，最后不得不屈服。”有關專家表示，國內相關反商業賄賂的法律條文比較分散，實施起來效果并不顯著，國家有關部門應盡快制定出臺專門的涉外反商業賄賂法，有效打擊涉外商業賄賂行為。