據(jù)了解，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》中明確要求，對(duì)于明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的客戶，電話營銷人員應(yīng)及時(shí)結(jié)束通話。保險(xiǎn)公司須使用技術(shù)手段，對(duì)有關(guān)電話號(hào)碼進(jìn)行屏蔽，一年內(nèi)不得對(duì)這一客戶再次呼出。同時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)依法合規(guī)獲取客戶資料，不得非法獲取其他單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息。

　　騷擾電話輪番轟炸

　　記者隨機(jī)采訪了東莞一些車主，他們中的80%都表示，接到過很多保險(xiǎn)公司不斷打來的騷擾電話，尤其到了每年要續(xù)保的時(shí)候，接到這類電話的頻率更高。

　　莞城一家廣告公司的總經(jīng)理周揚(yáng)，他的車險(xiǎn)今年11月底才到期。“十一”之后，他每天都要承受推銷車險(xiǎn)電話的輪番轟炸。“我覺得他們挺神奇的，每到我快要續(xù)保費(fèi)的時(shí)候，就會(huì)有各個(gè)保險(xiǎn)公司給我打電話。往往在我明確拒絕之后，同一家保險(xiǎn)公司仍會(huì)不厭其煩地打電話給我，直到我續(xù)保之后，騷擾才會(huì)停止。”周揚(yáng)稱，身邊的很多朋友都有和他類似的遭遇。剛開始，他還耐心接聽，但沒完沒了的電話，嚴(yán)重影響了他正常的工作和生活。

　　周揚(yáng)仔細(xì)了解后，發(fā)現(xiàn)電話推銷車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員，幾乎全部是保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的人員。周揚(yáng)很納悶，這些代理機(jī)構(gòu)是怎么拿到自己的車險(xiǎn)信息的。

　　車主擔(dān)心新政執(zhí)行難

　　對(duì)于保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的新政策，大多數(shù)車主拍手稱快，覺得自己遭遇騷擾電話的頻率應(yīng)該會(huì)大大減少。但也有部分車主質(zhì)疑，新政策是否會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行？擔(dān)心取證和界定會(huì)遇到困難。

　　“有一次，我接到了一個(gè)保險(xiǎn)公司電銷員打來的電話，問我要不要續(xù)保，我拒絕了。過了不到十分鐘，該公司另一名業(yè)務(wù)員又打來電話，問我同樣的問題。我說，剛才你們公司已有人打電話給我，我不是拒絕了嗎？對(duì)方態(tài)度還不錯(cuò)，表示自己不知道其他同事也打來過。但是到了下午，該公司又一名電銷人員打電話問我是否續(xù)保。我覺得真的很火。”東莞東華高中的教師李宇明氣憤地向記者講述。他表示，如果保險(xiǎn)公司的電銷人員都是獨(dú)立操作業(yè)務(wù)，每個(gè)人都會(huì)有自己的信息渠道去掌握一些資料，但并不一定知道其他同事也咨詢過同一個(gè)車主。一旦車主將保險(xiǎn)公司投訴到保監(jiān)會(huì)，保監(jiān)會(huì)能否嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處罰？他認(rèn)為，如果有其他職能部門與保監(jiān)會(huì)同時(shí)監(jiān)督，或許更能保證政策的執(zhí)行。

　　其實(shí)，保監(jiān)會(huì)之前就有規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格管理電話呼出業(yè)務(wù)，尊重消費(fèi)者的生活習(xí)慣，嚴(yán)格管理呼出時(shí)間和服務(wù)方式，嚴(yán)防騷擾事件發(fā)生。本來，電話營銷是通過專用的電話號(hào)碼，以保險(xiǎn)公司的名義與客戶直接聯(lián)系，但現(xiàn)在的一些營銷電話，是推銷員個(gè)人所打，并不屬于電話營銷范圍，因此也不完全適用于該通知。許多消費(fèi)者認(rèn)為，這樣一來，保險(xiǎn)營銷員又“有空可鉆”了，今后車主們?cè)俳拥降尿}擾電話，很可能是電話營銷員用自己的手機(jī)打的。

　　從源頭禁止車險(xiǎn)信息泄露

　　東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長張華文認(rèn)為，對(duì)個(gè)人信息的安全問題，監(jiān)管部門應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)。不僅僅是車險(xiǎn)電話在騷擾消費(fèi)者，很多個(gè)人信息被眾多行業(yè)的商家所掌握，如果要減少這種騷擾，應(yīng)該想辦法從源頭上制止泄露消費(fèi)者信息的行為。若非如此，即使出臺(tái)了政策，效果如何真的很難說。車主的車險(xiǎn)信息被泄露，飽受騷擾，一旦要追究，有關(guān)部門經(jīng)常是相互推諉。

　　黃江的一位公務(wù)員楊美亞告訴記者，在去年他的車快要續(xù)保的時(shí)候，接到無數(shù)保險(xiǎn)公司打來的電話。他覺得自己的保險(xiǎn)信息被泄露了，便找到賣保險(xiǎn)的那家保險(xiǎn)公司。該保險(xiǎn)公司卻稱，員工不會(huì)傻到把信息透露給別家保險(xiǎn)公司，而且保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)信息有共享平臺(tái)，可能信息是從汽車4S店流出的。楊先生詢問4S店時(shí)，銷售人員稱絕對(duì)不會(huì)冒丟掉飯碗的危險(xiǎn)獲得一點(diǎn)私利。他們暗示，車管所里有人在兜售車險(xiǎn)信息。

　　東莞莞信律師事務(wù)所的譚舟揚(yáng)律師告訴記者，個(gè)人資料未經(jīng)本人許可，其他人不得轉(zhuǎn)讓、販賣。車主的保險(xiǎn)等信息被買賣，實(shí)際上已侵犯了車主的隱私權(quán)。車主個(gè)人資料被泄露并受到不斷騷擾，可以通過法律途徑起訴出賣者。但目前很少有受害者起訴的案例，主要原因是舉證困難。