記者對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行了體驗(yàn)，先是登錄保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站進(jìn)行身份確認(rèn)，也可撥打保險(xiǎn)公司客服電話或在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)，之后登錄該保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊設(shè)置在網(wǎng)站首頁(yè)的“承保理賠信息查詢”窗口，輸入保單號(hào)和身份證號(hào)之后，車險(xiǎn)保單的基本信息就清晰地顯示出來(lái)，內(nèi)容包括繳費(fèi)信息、車輛信息、批改信息等內(nèi)容，如果車輛發(fā)生事故，還能查詢到出險(xiǎn)情況、核定損失情況、處理環(huán)節(jié)進(jìn)度、賠款金額的支付情況等。此外，車主也可登錄中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站，點(diǎn)擊“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保理賠信息查詢”圖標(biāo)，再點(diǎn)擊所投保的保險(xiǎn)公司名稱，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)與該公司的承保理賠信息查詢系統(tǒng)連接，輸入保單號(hào)和身份證號(hào)后進(jìn)行查詢。業(yè)內(nèi)專家也提醒消費(fèi)者，當(dāng)消費(fèi)者查詢到的信息與實(shí)際情況不符時(shí)，可向保險(xiǎn)公司反映，保險(xiǎn)公司必須在五日內(nèi)將處理情況反饋給客戶，如果保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)處理情況不滿意，可向本市保險(xiǎn)監(jiān)管部門投訴。