【車新聞訊】2014年5月15起，“上海通用別克售后旗艦店”正式入駐天貓商城，成為國內電商平臺首家以售后服務為主題的汽車品牌店。這是別克品牌繼全系車型線上銷售后的又一次創新嘗試，同時也是汽車品牌在售后服務O2O模式上的全新開拓。消費者登陸buickservice.tmall.com，通過輕松的在線操作，即可愜意享受網購“別克關懷”一系列售后服務產品的快捷便利和專屬優惠。

　　“上海通用別克售后旗艦店”采用線上購買、預約，線下維修保養的全新形式，以豐富齊備的產品、快捷簡易的流程和大于實體店的優惠幅度，為別克車主帶來省時、省力、省錢的全新汽車售后服務體驗。登陸天貓上海通用別克售后旗艦店后，虛擬“貨架”上各類商品信息一目了然，用戶可以根據愛車的實際情況，選擇保養、檢測以及更換輪胎、雨刮、電瓶等多項售后服務和純正配件。只需動動鼠標，完成付款，便可獲得手機驗證碼短信，并到預定的4S店讓愛車享受“別克關懷”的優質服務。此外，“上海通用別克售后旗艦店”還為網購消費者提供了專屬優惠，與線下市場價格相比，最大工時優惠可達50%以上。車主在購買保養產品后，還可享受輪胎第二條半價，雨刮、電瓶八折等多種商品折扣和優惠。

　　“上海通用別克售后旗艦店”在為用戶帶來便利與優惠的同時，也將“別克關懷”主動、專業、尊貴、高效的人性化服務宗旨貫穿客戶體驗的始終。通過網絡進行的產品購買和服務預約，給用戶提供了更為靈活的時間安排，也讓線下經銷商能充分調動店內資源，成為優質服務的又一道保障。值得一提的是，“上海通用別克售后旗艦店”還對在網上購買小保養(機油機濾)的客戶推出了專屬的“極速保養”服務：客戶車輛到店后在無其他故障的前提下，從開單到交車承諾30分鐘內完工，超時一律免單。

　　今天，互聯網已經成為人們生活不可分割的部分，人們的購車、用車行為都烙上了深刻的網絡印記。別克品牌積極精準洞察用戶需求變化的趨勢，如今已構建起從整車銷售到售后服務的O2O“一站式”電商模式，為車主帶來全新的服務體驗。此舉不僅將吸引來更多年輕時尚人群，同時通過與電商平臺的直接互通，也使傳統經銷商獲益于新興渠道，開創4S店服務新模式。

　　目前，“上海通用別克售后旗艦店”先行針對上海地區的用戶開放，下一步將實現全國范圍覆蓋。在拓展和創新業務模式道路上，別克品牌將持續努力，不懈探索。

　　河南旭龍汽車銷售服務有限公司

　　4s店地址：東明南路36號(東明路與商城路交叉口)

　　公交乘車路線：2路，2路快線，65路，727路，27路，42路，58路

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