【車新聞訊】選車，有時像是一場戀愛，始于第一眼的心動。用車，則像生活，經(jīng)歷了初相遇的喜悅和一路磨合，終將變成習(xí)慣。有閱歷的老司機(jī)會知道，決定一輛車是不是能一直幸福快樂地陪伴你的，不只是車輛“高大上”的配置與性能，還要看你對于車輛的照顧與呵護(hù)。準(zhǔn)確地說，車開起來是否順心安全，與車輛有沒有得到悉心高品質(zhì)的售后服務(wù)有關(guān)。

　　如果你常逛汽車論壇，不難看到一些車主分享與“四兒子店”(4S)斗智斗勇的故事。仔細(xì)想想，如此無奈也是必然，對于那些耳熟能詳?shù)钠�車品牌來說，既然百年口碑已在，汽車已被封神，對于客戶“上帝”的敬畏自然會少一點(diǎn)。那么，那些年輕汽車品牌又如何呢?比如，成立于07年、在業(yè)界極受矚目的觀致汽車。今天，就讓我們走近觀致汽車的售后服務(wù)品牌——“觀致齊行TM”，看看觀致車主們的用車生活是如何被呵護(hù)的。

　　售后服務(wù)，快到口袋里來!

　　“觀致齊行TM QorosQonnectTM”，顧名思義，觀致售后 服務(wù)想讓車主感受到的是貼心的陪伴與溝通。得益于觀致設(shè)計(jì)師超前的理念，觀致的保養(yǎng)預(yù)約系統(tǒng)是集成在車載系統(tǒng)與手機(jī)APP中的，這種能裝進(jìn)口袋的售后服務(wù)中心甚至是許多中級車都不具備的功能。配合觀致3全系標(biāo)配的觀致逸云TM智能車載系統(tǒng)，其云管家功能讓保養(yǎng)的全過程變得快捷且透明。保養(yǎng)記錄查詢和下一次保養(yǎng)提醒這類基礎(chǔ)功能自不必說，通過觀致逸云TM手機(jī)APP，車主可以隨心選擇中意的4S店和服務(wù)顧問，車輛信息會通過互聯(lián)網(wǎng)即時同步到售后服務(wù)端，無紙化流程不僅環(huán)保，更無需再費(fèi)時填寫各種表格，當(dāng)你駕駛愛車抵達(dá)4S店時，專家、配件和工位已提前做好準(zhǔn)備，只等著對你說出那句“May I help you, sir?”。

　　觀致維修專家正在對車輛進(jìn)行全方位預(yù)檢

　　服務(wù)顧問絕不僅僅發(fā)揮端茶倒水、幫你開車進(jìn)出車間的功能，在觀致這里，服務(wù)顧問將與車主一起對車輛進(jìn)行全方位預(yù)檢，結(jié)合維修保養(yǎng)記錄、針對不同里程，為車主提出合理保養(yǎng)項(xiàng)目的建議。保養(yǎng)維護(hù)過程會在透明車間里進(jìn)行，如果你對欣賞觀致維修專家矯健的身影不感冒，也可以溜達(dá)到休息區(qū)喝杯茶，隨時掏出手機(jī)用APP來監(jiān)督保養(yǎng)進(jìn)度。車主還可以通過電話、微信或觀致逸云TM客戶端，與觀致汽車客戶聯(lián)絡(luò)中心聊聊養(yǎng)車和駕駛安全，誰說新手司機(jī)沒有春天?

　　觀致汽車客戶聯(lián)絡(luò)中心的客服MM正為車主解答用車問題

　　為了全面提升車主的“駕駛經(jīng)驗(yàn)值”， 觀致汽車經(jīng)銷商會每隔3個月舉辦一次車主講堂。從汽車功能、駕駛技巧、駕駛習(xí)慣、突發(fā)狀況應(yīng)對等方面提升車主對于車的了解。當(dāng)路遇險情時，受過培訓(xùn)的“學(xué)院派”觀致車主自然會比自學(xué)成才的司機(jī)們更能做出妥當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

　　觀致2014車主講堂活動上的車主合影