從2007年僅為6.9億元的電銷總保額，到2009年全年完成保費(fèi)42.5億元，率先實(shí)現(xiàn)贏利。這一過程，平安僅僅用了3年。如今，平安電話車險已牢牢占據(jù)了90%以上的市場份額，并當(dāng)之無愧地成為電話車險第一品牌。而電話車險也從陌生正越來越受到了80后新一代車主的青睞。

　　現(xiàn)象：電話車險契合80后需求

　　做生意有生意經(jīng)，買車一樣也有“養(yǎng)車經(jīng)”。人們都說，80后很潮，消費(fèi)很超前，買車要買中級車，保險要在4S店上，先揮霍了再說。然而，事實(shí)上有些80后車主在養(yǎng)車方面，還是秉承了中國人的開源節(jié)流、精打細(xì)算的良好品德的。“打個電話，就有人快速為你報上享受15%優(yōu)惠的車險價格，還可以上門辦車保，這就是電話車險。”車主王小姐向記者表示，在充分考慮了價格、服務(wù)等因素之后，自己為愛車“風(fēng)云2”投保了平安電話車險。“事實(shí)上，由于受80后主流群體的消費(fèi)影響，這也成為電話車險業(yè)務(wù)翻倍發(fā)展的原動力之一。”平安電話車險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，80后車主生活方式與以往車主相比，會發(fā)生一個“代購式”的變化。而這主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，經(jīng)濟(jì)型車主。這部分車主由于生活壓力大，消費(fèi)時會更加精打細(xì)算；其二，快節(jié)奏車主。這部分車主由于事務(wù)繁忙，消費(fèi)時更加注重方便快捷。而電話車險直銷模式“投保方便，價格低廉，服務(wù)無憂”等優(yōu)勢，恰好契合這兩部分消費(fèi)群體的需求。

　　大地保險電話車險的一位坐席經(jīng)理也表示，目前，包括平安車險、大地保險、安邦財險、渤海保險等多家負(fù)責(zé)電銷人士都坦誠，電銷坐席每日的電話呼入量大幅增加。而這一變化也說明，80后車主對電話車險的認(rèn)可度已經(jīng)逐漸成熟。

　　目前，電話直銷模式在國內(nèi)的發(fā)展已初顯端倪。而其中，該行業(yè)首嘗螃蟹者、平安電話車險三年來的成功示范效應(yīng)巨大，這使得越來越多的保險公司開始發(fā)力電話車險市場。對此，有保險業(yè)內(nèi)人士表示，隨著越來越多的消費(fèi)者對這個新生的車險投保模式從最初的懷疑到現(xiàn)在認(rèn)可，未來，電話車險市場將步入一個歷史性的快車道。

　　分析：百花齊放的“電話車險”

　　如今，作為新生的行銷模式，以平安為旗幟的電話車險在我國以“不鳴則已，一鳴驚人”的姿態(tài)，大踏步向前發(fā)展。而隨著越來越多競爭對手的加入，目前，車險市場也迎來了“百花齊放”的電銷時代。然而，在產(chǎn)品同質(zhì)、費(fèi)率幾無差異的市場態(tài)勢下，各家產(chǎn)險公司為了吸引客戶、爭奪市場份額，紛紛使出了“殺手锏”。

　　一名車險公司高層對記者分析說：“電話車險的價格是占領(lǐng)車險市場的利器，而以服務(wù)為核心的綜合因素則是市場競爭的關(guān)鍵。”

　　省會已有十余家保險公司引進(jìn)了電話車險銷售，而在服務(wù)方面，各家險企也不遺余力地比拼實(shí)力。據(jù)悉，目前大地電話車險公司理賠服務(wù)已經(jīng)形成系統(tǒng)化，并開始逐步推出自己的“代辦理賠服務(wù)”；安邦的理賠承諾則是車輛出險后可撥打95569，快速理賠一天就可到賬。

　　其中，作為我國開創(chuàng)電話車險先河的平安不甘于渠道上的創(chuàng)先，服務(wù)上的創(chuàng)“先”也成了成就其跳躍式發(fā)展的利器。2009年，中國平安推出了“萬元以下，資料齊全三天賠付”的承諾，理賠時限創(chuàng)業(yè)內(nèi)之最。時隔一年，這個紀(jì)錄被中國平安再次改寫，理賠時間從三天變?yōu)榱艘惶臁?/p>

　　另據(jù)記者了解，平安電話車險的“3分鐘快速報價”、“量身定做投保方案”、“24小時送單上門”等服務(wù)也被車主津津樂道。

　　■ 記者手記

　　競爭者多了，服務(wù)品質(zhì)無疑就會再上臺階，對于車主而言，自然希望這場服務(wù)大戰(zhàn)來得更猛烈些吧！

　　實(shí)際上，國內(nèi)車險業(yè)務(wù)如何發(fā)展，一直是保險業(yè)界共同關(guān)注的話題。而自平安從2007年獲批電銷牌照，短短3年間，平安電話車險就像在車險市場拋出一枚“重磅炸彈”：不僅讓電銷成為車主投保車險的主流渠道之一，也讓電話車險幾乎在一夜之間變得家喻戶曉。

　　在當(dāng)下的理財渠道中，足不出戶，撥打電話就能享受到同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，省錢省時省心，你說，買車險打電話怎能不被人們所認(rèn)可呢？