10月10日,“江淮一家親服務技能大賽”海選賽正式啟動,首輪比賽在全國近200家江淮經銷商服務店展開,近萬名維修技師共同競技。比賽項目包括理論考試、雙人快速保養和服務接待技巧考核三部分,店內賽晉級的選手,將有機會參與區域大賽。
在比賽現場,緊張而激烈的氛圍感染了每一個人在場的人。特別是在雙人快速保養比賽中,為了保證比賽的公平性,考試車輛隨機安排,參賽者必須熟悉江淮全系車型的機構,才能盡快完成比賽。現場的選手們這時大顯身手,熟練迅速地完成了比賽,既展現了熟練的維修技能,也顯示了兩人之間默契的配合。
場內除了緊張比賽的選手之外,還有坐在評委席上的車主參與。車主告訴記者:“雖然來店里做保養已經很多次了,但是從來沒有這么細致地觀察過車子是怎樣做保養的,需要清理哪些地方,更換哪些配件和機油。這次來真是收獲頗多,不僅清楚了整個保養的過程,也更加了解我的車。看著比賽的師傅們麻利的動作,和細心的工作態度,讓我對車子的維護更加放心了。”這些江淮車主都是4S店進店維修保養的客戶,他們作為評審可以對自己喜愛的參賽選手投上寶貴的一票,每票記為一分,投票將計入參賽選手比分。
參賽者自信滿滿,裁判也認真以待。作為本次比賽的裁判,4S店的負責人告訴記者:“此次活動將我們工作人員的積極性調動了起來。他們現在更主動地去了解更多的維修技巧,研究維修原理,整個店里都洋溢著一股濃厚的學習氣氛。相信這次比賽在檢驗我們服務系統戰斗力的同時,也能夠讓客戶了解我們維修技師的熟練技術。”
作為國內發展最快的汽車品牌之一,江淮擁有精準的工藝流程、完善的專用設備和一支技術成熟的技術隊伍。這次大賽的舉辦將進一步加強其服務體系的整體服務質量,增加車主對江淮服務的滿意度,并增強其全國服務站之間的交流經驗和優勢互補,激勵服務崗位上的所有員工在互相學習的環境下不斷完善服務品質。相信在一個月之后的區域決賽會更加精彩,令人期待。
·請注意語言文明,尊重網絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·車新聞新聞跟帖管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意內容。