進(jìn)口車國(guó)內(nèi)平均售價(jià)為國(guó)外售價(jià)的2~3倍,這已經(jīng)是這個(gè)行業(yè)公開的秘密了,在此前的節(jié)目中,我們了解到國(guó)內(nèi)進(jìn)口車的價(jià)格之所以高企不下,除了高關(guān)稅以外,更重要的原因是廠商壟斷價(jià)格以牟取暴利。事實(shí)上,進(jìn)口車的暴利還不止這些。買得起修不起成為進(jìn)口車的普遍現(xiàn)象。記者展開調(diào)查。
一、進(jìn)口車零配件分開賣價(jià)格貴兩倍 消費(fèi)者花冤枉錢無(wú)計(jì)可施
消費(fèi)者小于:整個(gè)后保險(xiǎn)杠發(fā)生了形變,整體的大梁后防撞鋼梁都有破損。
今年5月,小于花了100多萬(wàn)買下了一輛路虎攬勝,可沒(méi)想到才開了半年,就發(fā)生了追尾,只能送到4S店維修。
小于:第一次告訴我的價(jià)格很明確,就是十萬(wàn)往上,十萬(wàn)出點(diǎn)頭。
一次小小的追尾事故,維修費(fèi)用就高達(dá)10萬(wàn)余元,這讓小于大吃一驚。
路虎4S店的工作人員:這個(gè)大梁這換不了,這一換就是一體,整個(gè)底盤全換。
記者:這個(gè)多少錢這個(gè)?
路虎4S店的工作人員:一個(gè)大梁六萬(wàn)七千多塊錢。
4S店的工作人員告訴小于,由于車的防撞鋼梁和底盤連為一體,所以即便只是防撞鋼梁受損,也需要和底盤進(jìn)行整體更換。而六萬(wàn)七千元僅僅是硬件的價(jià)格,除此之外,人工費(fèi)用還得四萬(wàn)多元。
小于:第一個(gè)電話告訴我是要換。而且第一次我還問(wèn)了,他們說(shuō)修不了,很明確。第一次告訴修不了。
小于很納悶,為什么防撞鋼梁受損,4S店卻聲稱不能維修只能更換零部件呢?
小于:因?yàn)槲覀兌贾佬藁ǖ腻X要遠(yuǎn)少于換零件。
幸運(yùn)的是,小于的車上了全險(xiǎn),這筆天價(jià)維修費(fèi)可以由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān),可是接下來(lái)4S店工作人員的話,讓小于徹底傻了眼。
4S店工作人員:三個(gè)月起步,最快最快,還是關(guān)系客戶,三個(gè)月。它得現(xiàn)生產(chǎn),現(xiàn)打底盤號(hào)。
4S店的工作人員表示,由于小于的車是進(jìn)口車,防撞鋼梁店里沒(méi)有現(xiàn)貨,只能從英國(guó)定購(gòu),大概要半年時(shí)間才能到貨。
小于:你們這要換,時(shí)間有點(diǎn)太長(zhǎng)了,換得半年。
對(duì)于“一個(gè)零件動(dòng)輒等上幾個(gè)月”的現(xiàn)象,4S店的工作人員表示早已習(xí)以為常。
路虎4S店工作人員:樓上那個(gè)一年多呢。
記者:什么配件一年多?
路虎4S店工作人員:大梁。
自己的愛車才開了半年,這一修就得等上半年,小于感到難以接受。他提出了一個(gè)解決方案。
小于:比如這樣啊,保險(xiǎn)公司又愿意賠,但是我又不愿意等半年,我又想在外面哪汽配城買這個(gè)一個(gè)。
4S店工作人員:你上汽配城買這個(gè)去,您真膽大,我跟你說(shuō),你真夠膽肥的。
小于:怎么了?
4S店工作人員:4S店肯定不給你換,你只能在哪買去哪換,4S店不換副廠件,只換原廠件。
4S店的工作人員告訴小于,目前在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中,跨國(guó)公司指定的總經(jīng)銷商,是該品牌車型進(jìn)口的唯一渠道,他們對(duì)于進(jìn)口車渠道以及零配件進(jìn)貨渠道都嚴(yán)格把控,所以小于不可能在汽配城找到原裝的零部件。可小于實(shí)在不愿陷入漫長(zhǎng)的等待中,最后,經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司和售后人員的多方協(xié)商,4S店終于答應(yīng),對(duì)防撞鋼梁進(jìn)行維修。
小于:就我個(gè)人來(lái)講,單單是一個(gè)小的破損就要換整個(gè)一根大梁,有一些過(guò)了。
小于說(shuō),買了進(jìn)口車,現(xiàn)在最愁的就是售后。他想不明白為什么4S店最初堅(jiān)持只換不修?也想不明白為什么一個(gè)零部件需要如此漫長(zhǎng)的等待?更想不明白為什么進(jìn)口車零配件的價(jià)格如此昂貴?根據(jù)4S店給開出的這張價(jià)格清單,最新的維修方案中需要更換的零件還有11件,共計(jì)47817元,其中后保險(xiǎn)杠的價(jià)格7420元,尾門的價(jià)格更是高達(dá)24102元。那么,是否如4S店工作人員所說(shuō),這些零件在市場(chǎng)上根本找不到呢?記者隨后來(lái)到了位于北京北四環(huán)邊上的一個(gè)汽配城進(jìn)行調(diào)查,這里有好幾家專門經(jīng)營(yíng)路虎汽車配件的店面。
汽車配件銷售商:比4S店的下浮40%吧。沒(méi)有差距,跟4S店一模一樣。
汽車配件銷售商:尾門八千五,后杠四千五,還有一個(gè)防撞鋼梁兩千四。
汽車配件銷售商:我們這是原裝的,100%原裝的。
記者注意到,同為路虎攬勝運(yùn)動(dòng)版2013款的后保險(xiǎn)杠,4S店的報(bào)價(jià)為7420元,這兩家汽配店報(bào)價(jià)分別為5800元和4500元,而尾門的4S店報(bào)價(jià)為24102元,這兩家店的報(bào)價(jià)分別為14000元和8500元。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有的《汽車品牌銷售管理辦法》,整車供應(yīng)商對(duì)終端流通環(huán)節(jié)經(jīng)銷商有著直接制約權(quán)。尤其是對(duì)未經(jīng)汽車品牌銷售授權(quán)或不具備經(jīng)營(yíng)條件的維修廠,不提供零配件資源。
因此,像小于這樣的消費(fèi)者往往只能被迫消費(fèi)高價(jià)零配件。“買得起,修不起”成為了很多進(jìn)口車車主的共識(shí)。2012年,汕頭的林先生花了100多萬(wàn)元買下了一輛路虎攬勝,在今年8月17日的特大暴雨中,車輛受浸,林先生把它送到4S店維修,報(bào)價(jià)同樣把他嚇了一跳。
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