日前，中國汽車售后服務產業的年度盛典“中國汽車服務營銷峰會暨2014中國汽車服務金扳手獎評選頒獎典禮”在北京成功舉辦。東風乘用車公司榮膺金扳手獎項系列之“用心服務獎”。全國20余家整車廠商售后服務高層與來自全國的百余名媒體記者、專家評委共同見證中國汽車服務領域權威年度榜單的隆重發布。包括東風風神、東風雪鐵龍、東風日產、奧迪、寶馬、沃爾沃、上海大眾、一汽-大眾、上海大眾斯柯達等在內的18家整車廠商榮膺“2014中國汽車服務金扳手獎”。

　　東風風神以“滿意到家”為服務品牌，始終把用戶放在心中，用戶需求在哪里，就把服務送到哪里。在頒獎現場，一支真實反映東風風神售后服務的視頻短片，再次打動眾多觀眾：東風風神救援人員現場忍受著饑餓為車主留飯的故事;大年三十及時出勤被車主贊美“快過110”的故事;零下30度低溫，不顧生命危險，頂著白毛風于第一時間趕赴300公里之外的阿爾山救援客戶的故事……東風風神認為，組委會將金扳手獎項之“用心服務獎”頒發給東風乘用車公司，乃實至名歸。長期以來，東風乘用車公司將“服務領先”作為公司三大戰略路徑之一，與“質量卓越”和“魅力產品”并駕齊驅，體現了公司在戰略層面上對服務的重視;在文化層面，公司將“必須始終堅持把保護客戶放在第一位”的共識置于企業文化手冊的三大共識之首;在執行層面，東風乘用車公司每周召開干部例會和質量品情會，公司高層領導每次會議都要認真聽取用戶的聲音反饋。2014年東風風神CSI位列自主品牌前3，蟬聯行業高滿意度陣營。數月前，東風風神剛剛還榮獲了2014(第三屆)中國汽車客戶關愛獎之年度客戶關愛活動獎。東風風神一直致力于“用心服務”以收獲用戶滿意。

　　從2006年至今，由《汽車與駕駛維修》雜志、搜狐汽車事業部聯合發起、主辦的“中國汽車服務金扳手獎評選”活動已經持續舉辦9年。憑借龐大的參與人群和專業的權威性，“中國汽車服務金扳手獎”已經成為中國汽車服務領域最具影響力和知名度的年度榜單。東風風神自2009年發布首款產品之后，曾于2010年首次斬獲金扳手獎。

　　為了讓廣大網友對于此次獲獎的品牌服務有更加直觀的感受，在評選結果發布之后，主辦方還聯合獲獎品牌共同推出“金扳手體驗行”活動，以榜樣的力量引導更多消費者聚焦汽車服務。