據經濟之聲《天下公司》報道，今年的3月15日的一大早，北京的劉正先生在自己的白色寶馬車身四周，貼上了寫有"拒絕寶馬黑名單"的橫幅，慢慢地開著這輛車在大街上行走，吸引了無數的目光，不少市民拿出手機拍照傳上微博。

　　據報道，劉正之所以這么做，是因為他和寶馬公司之間存在一起長達幾個月的糾紛。去年9月，劉正將車送往北京星德寶寶馬5S店進行噴漆維修，后來發現內飾地毯出現不明破口，座椅底下還發現一塊桔子皮。在與星德寶溝通過程中，對方員工幾次提到他已經上了"寶馬黑名單"，劉先生懷疑，自己因為是黑名單客戶而被5S店惡意維修，從此他開始了維權之路。

　　3月12日，劉正發了一條關于他維權經過的長微博，還有幾段錄音視頻。其中有一段視頻顯示，劉先生和女朋友到北京星德寶要求和對方溝通，但是這家5S店的工作人員卻把兩人當成了透明人，完全無視他們的存在。

　　劉先生女朋友：小姐我說話聲音太小了，您聽不見是嗎?請問小姐，您好?小姐您好?我是透明的嗎?小姐您能幫我問一下您董事長行嗎?我都已經預約了，昨天就開始了，等了8小時，今天又是一上午，到現在了。跟您說話呢，耽誤您一會兒時間行嗎?是因為我上了黑名單，您不接受還是怎么回事?不好意思，小姐您能給我聯系一下您領導嗎?小姐能幫我聯系一下你們領導行嗎?小姐?小姐?不好意思，先生，您能幫我聯系一下你們領導嗎?你好?先生?您是看不見我還是聽不到我說話啊?這就是你們5S店的服務，買完車對車主就這樣!

　　為什么寶馬公司會這樣對待自己的客戶呢?據報道，與星德寶的糾紛并不是劉先生的第一次維權經歷。2011年9月，劉正在北京京寶行寶馬4S店買了一部國產版華晨寶馬320i。2012年3月，因為汽車購置稅等問題，他找上寶馬中國[微博]協商，經過三個月的拉鋸戰，6月份由華晨寶馬銷售副總裁段建軍出面解決糾紛。

　　劉先生告訴經濟之聲記者，當時賣車給他的銷售員說："事情解決得很圓滿，但千萬不要再招惹寶馬中國和寶馬經銷商了，否則你的車這輩子就完了，寶馬中國會把你的車拉入寶馬黑名單。"

　　記者：你們當初怎么懷疑自己被列入到了黑名單了，是通過什么事?

　　劉先生：我在2012年3月到6月之間跟寶馬中國有一個小糾紛，然后寶馬中國華晨寶馬的銷售總裁段建軍出來了，把這個糾紛給解決得挺好。當天下午，他讓我這個4S店的陳銷售送我回家，在路上的時候，陳銷售告訴我，"千萬不要再跟寶馬中國和這些寶馬正規的經銷商有任何糾紛，否則會拉入寶馬黑名單，以后你這個車這輩子就完了。以后你做維修保養的話，他們會給你車里搞破壞，讓你的車剛修完然后這又壞了，讓你不停的花錢去修。"這是陳銷售跟我說的話，當時我覺得很荒謬，我根本就沒有相信。

　　到2012年10月在星德寶出現這個事情之后，我也沒有往這方面想，直到有這段錄音。錄音的時候我并沒有在場，當時我情緒很激動，我女朋友把我從會議室拉走了，當時只有星德寶的高層和警察，那段15分鐘的錄音就是我在網上放的錄音里面，星德寶行政經理說的很清楚，我是寶馬黑名單的客戶。

　　對于"寶馬黑名單"一說，寶馬公關部堅決否認這一名單的存在，而我們的記者今天下午以寶馬車主的身份，向寶馬5S店北京星德寶關于咨詢"黑名單"的事情，對方言語間承認了"黑名單"的存在。