一方面,很多中心城市的中心土地資源又非常稀缺,4S+衛星店的模式可以調和這個矛盾;另一方面,通過4S店和衛星店的同步部署,在保障經銷商的利益同時,又能最大化地給車主帶來維修保養的便利性。目前,吉利、奇瑞等品牌都意識到了這個問題,在廣州,現存了一家經銷商總代理,再由他們去各自發展衛星店,事實證明,這樣雖不至于讓經銷商大幅盈利,起碼停止了連年虧損內耗。
服務多元經營:增加忠誠度
品牌忠誠度低,本土車型客戶第二輛車就會“見異思遷”,這讓維修廠入廠臺次減少,售后業務也無利可圖,然而卻要承擔差不多的經營成本。本土品牌不妨在網點不足的市場,主動招攬其他品牌車輛進店維修保養,或與連鎖維修店建立類似的售后維修合作,消除消費者購車時對售后便利性的種種顧慮。同時將零配件渠道開放,保證維修點易損件庫存充足,通過這種差異化的渠道服務,增強消費市場的購買信心,形成良好的口碑。
同時,通過擴大售后、金融、二手車等來提升利潤率。在成熟的美國市場,汽車經銷商的毛利潤約有60%是來自服務維修以及金融保險等業務。這樣的利潤結構抵御市場銷量波動帶來的盈利風險的能力更強。
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